Dyson Spot Scrub AI Yan Fırça Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı Ve Parça Stokta Yok

Dyson Spot Scrub AI robot süpürgeyi 20 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen, halılara çıkmakta zorlandığı için yan fırçası kırıldı. Kullanım kılavuzunda veya tanıtım bilgilerinde “halılara çıkamaz” şeklinde bir uyarı bulunmamasına rağmen, cihaz halıya çıkmaya çalışırken zorlanıyor ve bu zorlantı sonucunda yan fırçanın kırılması bence kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir tasarım veya parça dayanıklılığı sorunudur.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson ile iletişime geçtiğimde, sorunun garantiye girmediği ve kırılan parçanın şu anda stoklarda da bulunmadığı söylendi. Hem bu kadar kısa sürede, garantisi devam eden bir üründe parçanın kırılması nedeniyle yüksek fiyatla yeni parça almak durumunda bırakılmam hem de bu parçanın piyasada bulunmaması beni mağdur ediyor.

Dyson’dan, yan fırçanın garanti kapsamında ücretsiz ya da makul bir şekilde karşılanmasını ve gerekli ise halı üzerinde kullanım konusunda destek sunulmasını, ayrıca bu modelle ilgili benzer sorunlar yaşanıyorsa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.