Dyson Spot Scrub Aİ İlk Günden Sorunlu, Parça Kırıldı Ve Kullanıcı Suçlandı

Dyson Spot Scrub Aİ akıllı süpürgeyi 22.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından satın aldım. Daha öncesinde Dyson’dan 2 adet normal süpürge daha almış ve hiçbir sorun yaşamamıştık, bu markayı özellikle güvenerek ve memnuniyetimiz nedeniyle tercih etmiştik. Ancak bu ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri paspas yaparken zemini sulu bırakıyor, bunu daha önce iletmeme rağmen Dyson tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun tamamen görmezden gelindi.

Ürünü temizlemek için alt parçalarını çıkardığımız bir anda, mandallı kısmı açar açmaz alttan bir parça aniden kopup fırladı. Bu sırada parçaya ne bir müdahalemiz ne de zorlama olacak bir hareketimiz oldu. Buna rağmen Dyson, hiçbir somut inceleme ya da detaylı açıklama yapmadan kırılan parçayı doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek üzerimizden atmaya çalıştı. Herhangi bir servis raporu, yazılı açıklama veya detaylı inceleme sunulmadan bu şekilde suçlanmamızı kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti belgem, faturam ve tüm satın alma evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, Dyson tarafından ne sorunlarım ciddiye alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Daha yeni aldığım bir üründe, ilk günden itibaren yaşanan problemlerle baş başa bırakılmam ve üstelik haksız yere kullanıcı hatasıyla suçlanmam son derece rahatsız edici. Bu süreçte Dyson’ın müşteri memnuniyetine ve sadık müşterilerine hiçbir değer vermediğini açıkça gördüm. Dyson’dan bu ürünü detaylı şekilde inceleyip hatasını kabul etmesini, kırılan parça ve yaşadığım tüm sorunlar için beni sorumlu tutmamasını ve ürünün derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.