Dyson Robot Süpürge Yan Fırçası Beş Ayda Kendi Kendine Kırıldı: Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Dyson Spot+Scrub Aİ model robot süpürgemi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bugün akşam, her zamanki gibi haftada iki gün yaptığım rutin temizlik sırasında cihaz çalışırken yan fırçası hiçbir darbe, engel veya farklı bir kullanım olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı ve fırçanın yuvası cihazın üzerinde kaldı. Daha yılı dolmadan böyle bir sorun yaşamış olmak, özellikle Dyson markasına güvenerek evimde dikey süpürge, saç şekillendirici ve hava temizleyici de kullanıyorken, benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Cihazı 21.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Dyson satış noktasından satın aldım. Satın alım sırasında yan fırça ya da bu parçaya ilişkin özel bir garanti veya yedek parça bilgisi verilmediğini hatırlıyorum. İşlem sırasında e-fatura kesilmişti, şu an elimde yalnızca bilgi fişi numarası olarak 30 bulunuyor. Sorun yaşandığı anda Dyson müşteri hizmetleri ve mağaza mesai saatleri dışında olduğu için henüz kimseye ulaşamadım.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde yan fırçanın kendiliğinden kırılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Dyson’dan, bu parça için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz yan fırça değişimi yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün teknik olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.