Dyson Siparişimin Tek Taraflı İptali Kabul Edilemez

Dyson’ın kendi internet sitesinden 910905796357 numaralı siparişi verdim. İlk müşteri hizmetleri görüşmemizde, ürünlerin hepsinin önce elime ulaşacağı, sonrasında sadece başlığı geri göndereceğim söylendi. Daha sonra Dyson tarafından tekrar arandım ve bu kez başlığı hiç göndermeden direkt iptal edebilecekleri, diğer ürünlerin ise elime ulaşacağı ifade edildi. Bugün kontrol ettiğimde ise hiçbir onayım olmadan tüm ürünlerimin iptal edildiğini ve bu konuda yardımcı olunmadığını gördüm.

Yaklaşık 36.000 TL tutarındaki bu siparişle ilgili, bana verilen bilgilere rağmen tüm ürünlerimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, telefon görüşmelerinde belirtildiği şekilde yalnızca başlık iptal edilerek kalan ürünlerimin gönderilmesini veya aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.