Dyson Siparişimi Göndermiyor, Göremiyor!

Dyson.com.tr üzerinden satın almış olduğum 7001564566 sipariş numaralı V11 Total Clean dikey süpürge hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekranlarımızda göremiyoruz 48 saate kadar yansıyabilir de yansımayabilir de tam 48 saat dolunca arayın bazen işlem güvenliği nedeniyle iptal oluyor yanıtını aldım. Ürün promosyonlu bir ürün, Kasım indirimleri süresi yarın bitiyor, ödeme kartımdan çekilerek bankam tarafından onaylandı. İşlem neden güvensiz vs. Olsun anlayamadım. Hem reklamlarda sürekli yalnızca onu üreten ve tasarlayan firmadan satın alınız diyor hem de sitesi üzerinden yapılan işlem görünmüyor. Arkadaşım farklı bir siteden aldı onun ürünü anında geldi biz de böyle mi yapmalıydık. Neden mağdur edildiğimizi anlamadım. Dyson bu süreçte stoktan fazla sipariş alıp sonra bir süre ücret kullanımı sağlıyor ve para iadesinde mi bulunuyor. Şu an ürünümü alamayacağım için oldukça endişeliyim. Kendi sitelerinden aldığım bir ürün onay maili gelmiş müşteri hizmeti ekranında göremiyor bu nasıl bir işleyiştir? Süpürgemin kargoya verilmesini talep ediyorum.