Dyson Siparişimi Benimle Alakalı Olmayan Sebepten Dolayı İptal Etti

Dyson, stokta bulunmayan bir ürün sattığı için siparişimi iptal etti. 11 Şubat'ta satın aldığım Dyson Airwrap modeli, iyzico ile yaşadıkları sistemsel sorun nedeniyle iptal edildi. Bana göre stokta olmadığı için iptal edildi fakat bunu kabul etmiyorlar. Şu anda ürün stokta olmadığı için gönderimini sağlayamıyoruz denilerek, internet sitesinden tekrar satın almam istendi. Ancak internet sitesinde de stok olmadığı için gönderim sağlanamıyor. 'Haber ver' butonuna tıklayıp, stoklara girmesini beklemem gerektiği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satılması kanunlara aykırıdır ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik, ürün tekrar stoklara girerse tekrar satın almam gerektiği söyleniyor. Ürünün gönderilmesini talep ediyorum ve ödemeyi internet üzerinden ya da mağazadan yapabileceğimi belirttim. Ancak ürün gönderimi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı ilettim. Bugün ilk taksitini ödediğim ürünün, ödeme problemi yaşandığı gerekçesiyle gönderilmemesi kabul edilemez. Sorunun çözülmesi gereken taraf iyzico'dur, ben değilim. Eğer söyledikleri gibi tek sorun ödemenin aktarılmaması ise, ürünün gönderilmesini bekliyorum.