to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
İzmir’de yaşıyorum ve Dyson’dan 27 Kasım tarihinde mini başlık satın aldım. Sipariş numaram 153859802. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Her gün Dyson’ı aramama rağmen görüştüğüm kişiler sadece prosedür cümleleriyle konuşuyor, somut hiçbir bilgi vermiyorlar. Kargomun kaybolduğunu söyleyip, bunu kimin veya nasıl kaybettiğini bile bilmediklerini ifade ediyorlar. Ürünü gönderemeyeceklerini, kargodan haber beklediklerini söylemek dışında hiçbir çözüm sunmuyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ben Dyson’dan satın aldığım mini başlığın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arayıp hiçbir bilgi alamamak ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Gelişme
28 Kasım tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson v11 süpürgem için 2.800 TL tutarında süpürge başlığı satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süre içinde defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün kargoda kaybolduğu için artık ürünü değil, sadece ödediğim 2.800 TL tutarındaki bedelin vakit kaybetmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ürünüm hala elime ulaşmadı 20 gün oldu
Dyson’dan 28 Kasım’da kredi kartımla yeni bir süpürge başlığı satın aldım ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ürün ortada yok ama ödemesini yaptığım tutar da tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık bir aydır Dyson müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Buna rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sürecin neden uzadığına dair de net bir açıklama yapılmıyor. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim alamadığım bu süpürge başlığının ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
28 Kasım’da Dyson’ın online sitesinden Dyson v11 için mini süpürge başlığı satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma “kargoda kayboldu” bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 40 gündür neredeyse her gün Dyson müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Her defasında oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kargoda kaybolan ürünüm için ödediğim 2.800 TL’nin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
