to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson ontrac kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 910903237577’dir. Dyson müşteri hizmetleri, siparişin 48 saat içinde kargoya verileceğini açıkça belirtmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo bilgisi, hazırlık süreci ya da bilgilendirme paylaşılmamıştır.
Durumu öğrenmek ve sürecin neden geciktiğini sormak için Dyson’a e-posta ile ulaştım, ancak mesajımın yanlış birime yönlendirildiği anlaşılıyor ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece ilişkin net bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Dyson gibi global, kurumsal bir markadan bu ölçüde gecikme, iletişimsizlik ve müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakma kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ürün temininde sorun varsa da, tarafıma zaman kaybı yaşatılmadan ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını bekliyorum.
Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriliyorsa, bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Dyson online’dan kulaklık aldım. Aldıktan 20 dakika sonra siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerine yazdım. Siparişimin iptal olduğu, bana mesaj geleceği belirtildi. Emin olamadığım için bugün tekrar yazdım. Endişe etmeyiniz, iptal işleminiz yapıldı şeklinde yanıt aldım. Ancak ürün kargoya veri...
Dyson’dan Ontrac model ürün satın aldım, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi çarşamba günü oluşturdum ve o günden bu yana sürekli olarak oyalanıyorum. Toplam 5 kez Dyson ile iletişime geçtim. İlkinde yoğunluk olduğu söylendi, ardından perşembe günü en geç 24 saat içe...
17 Eylül’de Dyson Türkiye internet sitesinden Ontrac model kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 910902671209. Ürünü 10.000 TL’ye aldım ve 19 Eylül’de teslim aldım. Satın alırken ürünün fiyatının 20.000 TL’den 10.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu indirimden faydalanmak istedim. Satın aldıktan sonra...
Yorumlar