Dyson Sipariş İptallerinin Tekrarlanan Taksit İadesi Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda v12 model ürünün stoklarda bulunduğunu söylediler ve ben de buna güvenerek Dyson’ın kendi sitesi üzerinden 9 taksit seçeneğiyle 1.200 TL’lik sipariş oluşturdum. Ancak siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve ödediğim tutarın kredi kartı ekstremde 9 aya yayılmış şekilde parça parça iade edileceğini gördüm.

Bunun bir hata olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yeniden sipariş oluşturdular, fakat bu sipariş de aynı şekilde iptal edildi ve aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamış oldum. Ürünü alamadığım halde kartıma 9 ay boyunca taksit taksit iade yansıyacak olması, limit kullanımı ve ödeme planım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilgilendirme ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle Dyson’dan filtre talep ediyorum. Bu talebimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.