Dyson Sıfır Kapalı Kutu Ürünü Açtığımızda Kusurlu Olan Ürünü

Dyson'un yeni çıkan modeli V15 Detect Submarine'i yeni aldım ve 2 gün içinde elime ulaştı. Gelen sıfır kapalı kutu ürünü eşim açtığında kontrol sonucunda ekranın üzerinde bir çizik olduğunu fark ettik ve bu sebepten ötürü hemen müşteri temsilcisini aradık. Ürünü videolu arama yaparak kontrol ettiler ve bizlerin haklı olduğumuzu, bir sorunun olduğunu belirttiler. Biz de bu ürünün değişimini istediğimizi belirttik. Ancak Dyson müşteri temsilcisi, ürünün değişim yapılmayacağını ve servis konusunda ısrar ediyor. Bu durum bizleri çok üzdü. Zaten 5. nesil kullanıcısıyız ve ayrıca bu ürünü ıslak zemin temizlemesi için aldık. Bu ürünü görmeden internet üzerinden sipariş verdik. Sizler bu ürünü bize kusurlu olarak gönderdiniz. Sizin bu ürünü kontrol edip öyle göndermeniz gerekiyor. Dyson gibi bir firmadan böyle bir durum beklemiyordum. Hatta ürünün değişimini yapacaklarını ümit ediyordum. Bu ürünü hiç kullanmadım. Hatta bu ürünü benim kullanımdan sonra 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen bana sıfır aldığım ürünü servise göndereceğiz demeleri çok üzücü. Yazıklar olsun Dyson gibi bir firmaya.