to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson firmasına dikey süpürgemi, çekim gücü azaldığı ve parçaların tam oturmadığı gerekçesiyle, evden kargo firmasına aldırarak gönderdim. Kargoyu gönderirken tüm parçaların kutusu duruyordu; tek tek kutuladım ve büyük kutusuna da özenle yerleştirdim. Servis, çekim gücünde bir sorun olmadığını ve parçalarda esneklik olduğunu söyleyerek ürünü geri gönderdi. Ancak parça kutularım yoktu ve ürün çok özensiz kargolanmıştı. Hafta sonu şikayet kaydı açtım, dört gün geçti, dönen kimse yok. Kötü kargolanma sonucu sanırım ayağın birinin tekerleği kırılmış. Sapasağlam gönderdiğim, özenle kutuladığım ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve yetkililerin dönüşünü bekliyorum. Çok pişman oldum Dyson aldığıma, servisinin bu kadar kötü çıkması da ayrı bir pişmanlık yarattı ve ilgilenmiyorlar. Büyük kutum bile sıfır kutu gibiydi, onu da parçalamışlar, özensiz kargolanma sonucu.
Dyson marka süpürgemin bozulması nedeniyle servis hizmeti almak için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünüm henüz ellerine ulaşmadan benden 5.600 TL ücret tahsil edildi. Ardından servis ekibi gelip ürünü teslim aldı. Ancak o günden itibaren ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreç tam anlamıyla bir kabu...
Dyson dikey Süpürge aldım. Çalıştırma düğmesine ilk bastığımda çalışmıyor. 3. -4. Basışımda çalışıyordu. Bundan dolayı Dyson servisine gönderdim. 1 hafta sonra ürünümün onarımının tamamlandığı en kısa zamanda tarafıma kargoyla gönderileceği bilgisi SMS yolu ile bildirildi. Dyson servisini arayıp sor...
Dyson müşteri memnuniyeti konusunda bildiğiniz gibi değil kesinlikle! Dyson markasının müşterisini bu kadar mağdur edebileceğini hiç tahmin etmemiştim. Yaklaşık 1 ay önce kablosuz süpürgemi, sadece çekiş gücünde problem olduğunu düşündüğüm için servise gönderdim. Çalışmasında vs. Hiçbir problem yokt...
2 ay önce aldığım Dyson elektrikli süpürgemin ıslak kuru başlığının bir parçası kırıldı. Dyson ile görüşmemde ürünü kargolamam gerektiğini, teknik servisin inceledikten sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünlerimde tek bir hasar, tek bir çizik dahi yoktu, zaten alalı 2 ay oldu. Ürünü kargol...
Cihazda emiş gücü düşüklüğü ve cyclone (papatya kısmında) kopmalar vardı. Bunun için inceleme talebinde bulundum. Dyson müşteri hizmetlerini ikna etmek oldukça zordu. Uzaktan görüntülü testler yapıldı ve bunun bir sorun olmadığını ve servis kaydı açamayacaklarını ilettiler. Uzun ikna çabalarından so...
Yorumlar