to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisi Tarafından Kırık Filtre Parçası Gönderildi
9.05.2026 tarihinde satın aldığım Dyson V12s Detect Slim Submarine süpürgemin su haznesinin takılmasında sorun yaşadığım için, ürünü kendi orijinal kutusunda, içi tamamen dolu ve düzgün şekilde ambalajlayarak İzmir’den İstanbul’daki Dyson servisine gönderdim. Ürün daha önce sağlamdı, kırık ya da çatlak hiçbir yeri yoktu; zaten öyle bir durum olsaydı servise gönderirken de belirtirdim.
Servisten ürün bana kolay gelsin kargo firmasıyla teslim edildiğinde, filtrenin takıldığı mika kısmının birkaç yerden kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü sadece su haznesiyle ilgili sorun için göndermişken, filtresi sağlam olan plastik aksamın kırık bir şekilde geri gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgem günlerdir serviste kaldığı için evde süpürgesiz kaldım, şimdi de kırık bir parça ile uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Durumu göstermek için ekinde kırık parçaya ait fotoğraflar mevcuttur.
Dyson gibi kurumsal bir firmanın, en azından böyle basit bir parça için yetkili bir satış ofisi üzerinden çözüm sunmasını, müşteriyi günlerce süpürgesiz bırakmamasını beklerdim. Filtrenin takıldığı kırık mika kısmının ücretsiz olarak yenilenmesini, adresime yollanmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Gönderdik dediğini ürün elime ulaşmadı tekrar arar mısınız
Elime ulaşan bir şey yok
Dyson servisine gönderdiğim süpürgemin filtresi kırıldı, geri gelen ürünün filtresi de kırık çıktı. Servisten hiç geri dönüş alamadım, sürekli arıyorum ama ulaşamıyorum. Yeni parçanın gönderilmesini bekliyorum ama henüz bir gelişme yok.
