Dyson V12 Submarine Su Sızdırıyor Ve Şarj Düşük, Servis Açıklaması Yetersiz

8 Nisan 2026’da Trendyol üzerinden 27.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V12s Detect Slim Submarine model cihazım, ilk günden itibaren tam bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün en büyük vaadi olan ıslak temizleme başlığı, cihazı bir yerden bir yere taşırken dahi kirli su haznesinden zemine su sızdırıyor ve temizlik sırasında zeminde kabul edilemez izler bırakıyor. Ayrıca cihazın bataryası tam şarj olmasına rağmen, kullanım her seferinde %100 yerine doğrudan %95 seviyesinden başlıyor. ​Ürünü satın aldığımın ertesi günü (9 Nisan) iade talebiyle Sakarya’dan yetkili servise gönderdim. Ancak 13 Nisan tarihli servis raporu tam bir fiyasko niteliğindedir. Raporda cihazda fonksiyonel arıza olmadığı iddia edilerek; “Başlığı eğik tutmayınız, eğik durması durumunda kirli su haznesinden sızma yapacaktır” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Özellikle belirttiğim şarj göstergesi problemine ise raporda değinilmemiş bile! ​Günlük kullanımda sürekli hareket etmesi gereken bir süpürge başlığının, avuç içinde bir terazi gibi dümdüz taşınması gerektiğini söylemek akla mantığa aykırıdır. Bir temizlik cihazı için “eğik tutulduğunda sızdırması normaldir” demek, ürünün temel tasarımının ayıplı olduğunu kabul etmektir. 28 bin tl ödenen en üst segment bir cihazda bu kusurların “normal” karşılanması ve müşterinin “yanlış tutuyorsunuz” denilerek suçlanması Dyson gibi bir dünya devine yakışmamaktadır. ​Trendyol üzerinden alındığı için mi bu denli ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergilenmektedir? Dyson Türkiye ve Trendyol’un; elimdeki servis raporu, sızdırma videoları ve batarya hatasına rağmen sorunu görmezden gelmesini asla kabul etmiyorum. ​talebim: Ayıplı olan bu ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim 27.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki teknik servis raporu ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. ​Müşteri / Seri No: K5M-EU-UMA2590A