to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricinin İlk Kullanımda Arızalanması Ve Değişim Talebi
11 Mayıs’ta Anneler Günü için Vatan Bilgisayar’dan Dyson hs09 T1/T2 EU/TR/ZA/EG CePk/RoseGd 5987***01 (Ceramic Pink/Rose Gold) saç şekillendiricinin en üst modelini yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda cihaz sadece 2 dakika kadar çalıştı ve ardından tamamen kapandı, bir daha da hiç çalışmadı.
Ertesi gün Dyson’a ulaştım, elemanlarını gönderip ürünü benden teslim aldılar ve en kısa sürede kontrol sağlayacaklarını söylediler. Ben baştan itibaren kesinlikle tamir istemediğimi, sıfır ve ayıpsız ürün aldığım için birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 09/06 itibarıyla neredeyse 1 ay geçti ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Dyson müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar yaklaşık 5–6 kez telefonla görüştüm, eşim de internet üzerinden defalarca yazdı ancak sürekli geçiştiren, yarım yamalak cevaplar alıyoruz, her seferinde yalnızca “kontrol ediyoruz” denilmekle yetiniliyor. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım ürünü, bu gidişle Babalar Günü’nde ben mi kullanacağım diye düşünür hale geldim, böylesine yüksek bedelli ve prestij iddiası olan bir markadan bu kadar oyalama ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalanan bu cihaz için tamir değil, acilen birebir yenisiyle değişim yapılmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Dün itibari ile lütfedip firma müşteri temsilcisi aradı ve şaka gibi. Bana süreci beklemem için telkin verdi. Ben bu kadar lakayıt çalışan başka bir firma daha görmedim. Şehir efsanesi olan Dyson malının arkasında duruyor lafına kanmamak lazım. 1 ay olmuş hala bekleyin diyorlar. Ben Babalar Günü diyordum ama anlaşılan bu süreç 30 Ağustos Zafer bayramına da yetişmeyecek:) (sinirden gülüyorum.)
