to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricinin İlk Kullanımda Arızalanması Ve Değişim Talebi
11 Mayıs’ta Anneler Günü için Vatan Bilgisayar’dan Dyson hs09 T1/T2 EU/TR/ZA/EG CePk/RoseGd 5987***01 (Ceramic Pink/Rose Gold) saç şekillendiricinin en üst modelini yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda cihaz sadece 2 dakika kadar çalıştı ve ardından tamamen kapandı, bir daha da hiç çalışmadı.
Ertesi gün Dyson’a ulaştım, elemanlarını gönderip ürünü benden teslim aldılar ve en kısa sürede kontrol sağlayacaklarını söylediler. Ben baştan itibaren kesinlikle tamir istemediğimi, sıfır ve ayıpsız ürün aldığım için birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 09/06 itibarıyla neredeyse 1 ay geçti ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Dyson müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar yaklaşık 5–6 kez telefonla görüştüm, eşim de internet üzerinden defalarca yazdı ancak sürekli geçiştiren, yarım yamalak cevaplar alıyoruz, her seferinde yalnızca “kontrol ediyoruz” denilmekle yetiniliyor. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım ürünü, bu gidişle Babalar Günü’nde ben mi kullanacağım diye düşünür hale geldim, böylesine yüksek bedelli ve prestij iddiası olan bir markadan bu kadar oyalama ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalanan bu cihaz için tamir değil, acilen birebir yenisiyle değişim yapılmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Dün itibari ile lütfedip firma müşteri temsilcisi aradı ve şaka gibi. Bana süreci beklemem için telkin verdi. Ben bu kadar lakayıt çalışan başka bir firma daha görmedim. Şehir efsanesi olan Dyson malının arkasında duruyor lafına kanmamak lazım. 1 ay olmuş hala bekleyin diyorlar. Ben Babalar Günü diyordum ama anlaşılan bu süreç 30 Ağustos Zafer bayramına da yetişmeyecek:) (sinirden gülüyorum.)
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson şaka olmalı. Evet bana cevap yazdılar. Değişiminiz onaylandı dediler. Kargo sizin ile hemen iletişime geçecek dediler. Bunların hepsi 11/06/2026 tarihinde oldu. Ve o günden bugüne ne kendileri ne kargo aradı ne de ürünüm teslim edildi. Şimdi arıyorum. AA gelmedi mi diyorlar. Dosya oluşturuyorlarmış tekrardan. Zaten gönderecekleri üründe renk olarak benim onlara gönderdiğimden farklı. Artık tamamen ürünümü vermemek için beni oyaladıklarını düşünmeye başladım. Bir daha şu ürünümü aldıktan sonra mağazalarının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum
Hala satın aldığım ürün lütfen hatalarını kabul edip göndereceğiz dedikleri halde elime ulaşmadı. Hatta henüz göndermediler bile. Bunlar kadar 100 süz bu kadar ylcı bir firma ben bugüne kadar görmedim. Bu yazıyı yazdıktan sonra sabahta kendilerini CİMER'e şikayet edeceğim.
Sağ olsunlar 45 günde kargoya vermeyi başardılar:( son anda vazgeçip kargoyu da iptal edebilirler tabi. Bu saatten sonra ben bunlardan her şeyi beklerim
