Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Saç Düzleştirici Şarj Sorunu Ve Muhteşem Müşteri Geri Dönüşü!

Başak
14 Nisan 2023 01:17
5.314

Dyson corrale saç düzleştiricimin şarjı 30 dakika sürmesi gerekirken, 3,5 dakika.'da kendi kendine kapanacak şekilde, 2 senelik garanti süresi kapsamı içinde bozuldu. Garanti kapsamı içerisinde müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Bir takım aksaklıklar sebebiyle ürünü servise gönderemedim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 1 ay geçmiş olduğunu ama yine de ücretsiz tamir için yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünü gönderdikten 10 gün sonra beni arayarak, ürün şarjının tıpkı süpürgelerde de olabileceği gibi bittiğini, kullanıcı kaynaklı olduğunu (neye dayanarak bilmiyorum) ve bunun bir tamiri olmadığını, 6.000 TL! Verip, aynı ürünün yenisini alabileceğim söylendi. Dyson'ın tüm aletlerini kullanan ve etrafımdaki herkese öneren biri olarak duyduğum öneri karşısında şok oldum. Sağ olsunlar 3.000 TL indirim tanımlayarak yeniden her an bozulacak ürünü aldırmayı çözüm olarak sundular. Bunu kabul etmediğimi söylediğimde ise tekrar konuşacaklarını ama bir değişiklik olacağını sanmadıklarını ilettiler!
20 yıllık ürünlerin bile tamiri mümkün olurken, böylesine bir markanın 2 sene içerisinde ürünümüz çöp oldu ve parasıyla yenisini alabilirsiniz diyebilmesi gerçekten kendileri adına utanç verici...

profile
1 Destek
14 Nisan 2023 09:31 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Başak
14 Nisan 2023 13:26

Gerçekten konuyu hassasiyetle çözdünüz‼️ ürün için tamir yapılamayacağını ücretli değişim dışında başka bir şey yapmayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Evangelia sonuçtan memnun değil

Dyson Servisinde Onarılamayan Cihaz ve Mağduriyet

Evangelia
23 Eylül 15:31
976
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Saç Düzleştiricinin Batarya Ömrü Hayal Kırıklığı Yarattı

Derya
05 Eylül 11:25
2.065
Tüm Dyson Saç Düzleştirici Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri