Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fedex İle Gönderilen Kargo Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Halim
06 Aralık 01:04
3

Almanya’daki müşterimize 1 Aralık tarihinde 18,3 kg ağırlığında, değeri 3.033 euro olan cam biblo mikro ihracatı gönderdik. Bu gönderi için Fedex’e yaklaşık 5.000 TL kargo ücreti ödedik. Waybill numaramız 396005947157’dir. Kargo, 3 Aralık sabahı Berlin’e ulaştı; sistemde de 4 Aralık sabahı 07.00’de Paris’ten hareket ettiği ve Berlin Schönefeld Fedex tesisine giriş yaptığı görünüyor. Buna rağmen, 5 Aralık Cuma gecesi mesai bitimine kadar kargomuz alıcıya teslim edilmemiştir.

Acil gitmesi için yüksek bir bedel ödeyerek Fedex’i tercih etmemize rağmen, kargo günlerdir Fedex depolarında bekliyor ve alıcıya teslim edilmiyor. Ne Türkiye’de ne de Almanya’da Fedex’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. Almanya’daki alıcımız defalarca e-posta göndermesine rağmen çözüm üreten bir yanıt almamıştır.

Ben Türkiye’de Fedex’i üç kez telefonla aradım, ancak yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaştım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. 3 Aralık’ta sesli yanıt sistemi yalnızca malımızın yurt dışına çıktığını söyledi. 5 Aralık sabahı 08.30’da Fedex’e e-posta gönderdim, “en kısa sürede döneceğiz” şeklinde otomatik yanıt aldım fakat mesai saati sonuna kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her iki ülke de hafta sonu tatiline girdiği için müşterimiz malını pazartesiden önce alamayacak ve kendi müşterilerine yapacağı teslimatları gecikeceği için zarara uğrayacaktır. Bu durum hem Almanya’daki müşterimizi hem de Türkiye’de firmamızı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Herhangi bir ücret iadesi talebimiz bulunmamakla birlikte, 6 Aralık Cumartesi günü içerisinde kargonun mutlaka alıcıya teslim edilmesini istiyoruz. Aksi takdirde yaşayabileceğimiz muhtemel ticari kayıplar için gerekli yasal başvuruları yaparak zararlarımızın tazminini talep edeceğimizi bildiriyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Fedex Gümrük İşlemlerinde Beklenmeyen Yüksek Ücretler Ve Teslimat Mağduriyeti

Gökhan
05 Kasım 00:06
1.892
1762318459123.screenshot-2025-11-05-07-53-45-036-comandroidchrome.jpg

Fedex Kargomun Gümrükte Haksız Yere Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Hatta
04 Aralık 08:29
81

Fedex Gümrük Sürecinde Mağduriyet Ve Yüksek Aracı Ücreti

Fatih
05 Aralık 17:22
7
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fedex Ve Gümrük Müşavirliği İle Beklenmedik Yüksek Masraf Sorunu

Ahmet
13 Haziran 18:37
2.254
Fedex Ve Gümrük Müşavirliği İle Beklenmedik Yüksek Masraf Sorunu
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükte Bekletilen Hediye İçin Çözüm Bekliyorum

Onur
08 Ekim 13:49
1.909
Benzer Şikayet Yaz