to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Tekrarlayan Arızaları Ve İade Reddi
Dyson resmi internet sitesinden mart ayında yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir Dyson robot süpürge satın aldım. Ev değişikliği sebebiyle ürünü ancak haziran ayında kullanmaya başladım. Kullanıma başlar başlamaz cihaz arıza verince servise gönderdim ve değişim kararı çıktı, yeni ürün gönderildi. Ancak gelen sıfır ürün de aynı şekilde arızalı çıktı, tekrar servise gönderdim ve yine değişim yapıldı.
Toplamda dört kez ürün değişimi gerçekleşti ve her gelen sıfır ürün benzer şekilde arızalı çıktı. Cihaz süpürme işlevini düzgün yapmıyor, tekerlek kısmı sıkışıyor ve gövdeyle ilgili arıza uyarıları alıyorum. Sürekli aynı sorunlar yaşandığı için ürünü kullanamaz durumdayım ve her seferinde kargo, bekleme ve servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.
Dördüncü değişim kararından sonra artık ürün değişimini kabul etmedim ve iade talep ettim. Buna rağmen para iadesi hakkımın tanınmadığını, sadece tekrar değişim teklif edildiğini öğrendim. Defalarca arızalanan ve hiç sağlıklı şekilde kullanamadığım bir ürün için sürekli değişim yapılması fakat iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanamadığım bu ürün için değişim yerine ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bugün arandım Dyson tarafından sadece değişim hakkımın olduğunu yeni ürün gönderimi sağlanacaktır iletildi. Kesinlikle kabul etmiyorum hiç insafiyet tanımadılar. Kullanmadığım ürünü sürekli değişim veriyorlar. O kadar pişmanım 60 bin verip ürünü kullanamıyorum. İademin gerçekleşmesini istiyorum artık. İnsafiyet olarak sadece değişim sağlıyorlar. Sürekli arıza verilen ürün ve kullanamadıktan sonra napayaım değişimi paramla mağdur ediliyorum. Başka bişi değil.
Servis görmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan, temel işlevi olan temizliği yerine getiremeyen ve artık güven duyamadığım bu robot süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve kullanmadığım sürekli servis sürecinde olan cihazın tarafımca iadesini talep ediyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
