Dyson 360 Vis Nav Robot Süpürge Sorunlu, Garanti Dışı Onarım Reddi Ve İade Talebi

Dyson’dan 2024 yılında yeni çıktığı dönemlerde Dyson 360 Vis Nav robot süpürge satın aldım. Ürünü evlendiğimde, yaklaşık bir yıl sonra kullanmaya başladım. İlk günden beri robot süpürge evin içinde sürekli bazı kirleri ve alanları almadan geçiyor, haritada problemler çıkarıyor ve görevini tam olarak yerine getirmiyordu.

Bu durumu uzun süre gözlemledikten sonra Dyson ile iletişime geçtim, uzaktan canlı bağlantı ile robota bağlandılar ve cihazda sorun olduğunu kendileri de görerek kabul ettiler. Ardından ürünü servise gönderdim. Daha sonra yeni eve taşındım fakat aynı sorunlar tekrar etti. Tekrar irtibata geçtim, bu kez canlı bağlantı bile yapılmadan ürünü direkt evden alıp servise gönderdiler. Ancak bu aşamada garantinin bittiği söylendi.

Şu anda servis beni arayarak sadece indirimle yeni ürün satın almamı önerebileceklerini, mevcut robot için onarım veya değişim yapamayacaklarını iletiyorlar. Ben ise 45 bin tl ödeyerek bu ürünü yalnızca bir yıl kullanmak için almadım ve ilk günden beri sorunlu olan bir robot için neden onarım yapılmadığını anlamıyorum. Bana yalnızca kartta güncelleme sorunu olduğu söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve muhatap olduğum, sorumluluk alan kimse yok.

Tüm bu süreç sonucunda, ilk günden beri problemli olan Dyson 360 Vis Nav robot süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından giderilmesini istiyorum.