to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgemi sadece 3 ay önce satın aldım. 1 Eylül 2026 tarihinde cihaz normal süpürme işlemini yaparken kirli su haznesini tutan aksam kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmamasına rağmen parça çalışırken kırıldı.
Aynı akşam Dyson destek hattını aradım. Ürünü kargo ile alacaklarını ve inceleyeceklerini söylediler. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamında tamir etmeyeceklerini, bunun yerine yüzde 70 indirimle yeni ürün alabileceğimi ve mevcut ürünü bu şekilde tarafıma iade edeceklerini ilettiler. Sadece 3 ay önce alınmış bir ürünün çalışma esnasında parçası kırılmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni çok mağdur etti.
Dyson’dan, ürünümün ayıplı / kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesi yapılmasını veya aynı model yeni bir ürünle değişimini, bu da mümkün görülmüyorsa kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilip eski işlevine kavuşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bütün bunları destek hattından yazmam görüntülü aramam ve 3 sefer destek hatlarından aranarak aynı şekilde ifade etmeme rağmen ürünümü geri iade edeceklerini söylediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeterli cevap verilmedi
Teknik serviste sıkıntı var.
Süpürge esnasında kırılıyor. Garanti kapsamında parça değiştiremiyor. Gövde kırığı %70indirimle değişim oh ne ala memleket. Teknik Servis ve garanti ne için var.
İkidir aynı cevap
