to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson robot süpürgeyi yaklaşık dört ay önce Ankara Kentpark Dyson mağazasından aldım. Ürün ilk çıktığı zaman, Dyson dikey süpürgeden aldığım memnuniyete güvenerek tercih ettim. Ancak aldığım günden bu yana ürünü toplamda on defa bile sorunsuz kullanamadım.
İlk olarak haritalandırma ve takip konusunda ciddi sorunlar yaşadım, bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ve ürünü servise gönderdim. Servis, ürünü sıfır bir ürünle değiştirdi, o aşamada iade de teklif edildi fakat Dyson’a güvenerek iade seçeneğini kabul etmedim ve şu an buna çok pişmanım.
Yeni gelen robot süpürgeyi kullanmaya başladıktan sonra daha bir hafta olmadan bu kez toz haznesi çıkma sorunu başladı. Robot çalışırken kendi kendine toz haznesi çıkıyor ve cihaz olduğu yerde kalıyordu. Servisi ilk aradığımda, videoda sorunu net görmedikçe yardımcı olamayacaklarını, fakat not aldıklarını ve video göndermemi istediklerini söylediler. Video gönderdikten sonra ise bu kez mail ile gönderilen videoyla işlem yapamayacaklarını, görüntü kaydını servisin bizzat alması gerektiğini belirttiler. Tekrar servisi aradım, sorunun ortaya çıkması için robotu yaklaşık yarım saat çalıştırmak zorunda kaldım, hazne tekrar çıkınca ürünü tekrar servise aldılar.
Servisten geldikten sonra yine bir hafta geçmeden bu sefer kirli su haznesi çıkma sorunu başladı ve robot bu nedenle çalışmayı bıraktı. Kirli su haznesi kapağındaki kırmızı parçanın kırılması nedeniyle bu sorunun oluştuğunu düşünerek servisi tekrar aradım. Bu kez parçanın kırıldığı için garanti kapsamında olmadığı, yenisinin 3.200 TL olduğu ve stokta olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. En son servise giderken parçanın aslında sağlam olduğunu, kırılmanın serviste gerçekleşmiş olabileceğini düşünmekteyim, ancak buna rağmen parça gelene ve ücreti ödeyip alana kadar ürünü kullanmam mümkün olmadığı ifade edildi.
Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen sürede, neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli farklı arızalar ve servis süreçleriyle uğraşıyorum. Başta Dyson’ın ürün kalitesi ve dikey süpürgedeki deneyimime güvenerek iade seçeneğini kabul etmediğim için bugün çok pişmanım. Sürekli arıza veren, hazneleri yerinde durmayan, parçası stokta olmayan ve ücretli değişim dayatılan bu ürünle devam etmek istemiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgenin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Dyson kendi ürününe sahip çıkmıyor Ankara Kentpark mağazasından V10 süpürge almaya gittim. Mağaza görevlisi ellerinde ürün olmadığını ama üst katta Media Markt ta ürünü bulabileceğimi söyledi garanti koşullarını sorduğumda birebir firmamızla aynı dendi. Fakat ürünü aldıktan iki 2 ay sonra ürün bozul...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 19.11.2023 tarihinde Ankara Kentpark AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir haftadır süpürgeyi kullanırken çalışma esnasında 3–4 saniye içinde kendini kapatıyor, açma/kapama düğmesine iki kez bastığımda tekrar çalışsa da yine kısa süre içinde ...
2023 Kasım ayında Ankara Kentpark AVM’de bulunan mağazanızdan, eşimin annesine ve kendi evimize olmak üzere iki adet Dyson v12 model süpürge satın aldık. Aldığımız süpürgelerden biri, daha 1 yıl bile dolmadan ilk çalıştırmalarda peş peşe kendi kendine kapanma sorunu vermeye başladı. Bu ürünü servise...
Dyson’ın online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında içinden bir parça hatalı geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve doğru parçanın gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 15 gün sonra kargodan, ürünün hasar gö...
Kutudan kusurlu Çıkan Dyson Airstrait İçin Değişim Yapılmıyor ve Servis Süreci Çelişkili Yakın zamanda satın aldığım Dyson Airstrait ürünü kutusundan soyulmuş/hasarlı şekilde çıkmıştır. Ürünü kesinlikle kullanmadan, kutulu ve sıfır halde satın aldığım Ankara Kentpark Dyson mağazasına geri götürdüm. ...
Yorumlar