Dyson Robot Süpürge İade Ödemesi 45.000 TL Gecikiyor

Dyson markasının kendi sitesinden yaklaşık iki yıl önce Dyson 360 Vis Nav model robot süpürgeyi 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bir kere bozuldu, o zaman yenisini gönderdiler. Ancak birkaç ay sonra, 2025 Kasım ayında cihaz tekrar bozuldu. Bu sorunları sürekli yaşadığım için değişim yerine iade talep ettim, onlar da iade olacağını söylediler.

Benden cihazla ilgili tüm parçaların, ellerine ulaştıktan sonra 15 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. 5 Aralık’ta elimde ne varsa, kutusu da dahil tüm parçaları gönderdim ve ürünlerin 5 Aralık’ta depolarına ulaştığı söylendi. 15 iş günü bekledim, herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradığımda “süreç devam ediyor” denildi. Daha sonra 5 Ocak 2026’da tüm ürünlerin depolarına girişinin tamamlandığını, tekrar 15 iş günü beklemem gerektiğini ilettiler. Bu süre de geçtiği halde hala ödeme yapılmadı.

Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor, takip başlatıldı” gibi cevaplar alıyorum fakat somut bir ödeme yapılmıyor. Verilen tüm tarihler geçti, iade almam gereken 45.000 TL halen tarafıma ödenmedi ve bu süreç uzadıkça paramın reel değeri de düşüyor. Kargo mesajında yer alan 41380274 numarası ile işlem yapıldı, tüm parçalar eksiksiz şekilde gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma söz verilen iade tutarının gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.