to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden Dyson 360 Vis Nav robot süpürge satın aldım. Ürünün teslimatı 09.12.2025 tarihinde yapıldı. Cihazı sadece geldiği gün, ürünü denemek amacıyla yaklaşık 20 dakika kullandım. Evimde, özellikle yün halılarım olduğu için cihaz halıların üzerine çıkamıyor ve bu nedenle üründen memnun kalmadım.
Ertesi gün ürünü iade etmek istedim ve Turkcell Pasaj’a geri gönderdim. Ancak yaklaşık 3 gün sonra ürün “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi. Mesafeli satış kapsamında yasal 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ürünü hiç denemeden memnun kalıp kalmayacağımı zaten bilemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şu anda hesabımda sürekli “incelemede” mesajı görüyorum ve süreç bir çözüme kavuşmuyor. Sipariş numaram 20257089599’dur. Kocaeli Başiskele’de ürünü kullanmak için almıştım. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdurum ve ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 9 Aralık tarihinde 41.999 TL ödeyerek Dyson 360 Vis Nav model robot süpürge satın aldım. Ancak gelen ürün hem performans hem de evime uygunluk açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı. Cihaz evdeki yün halıların üzerine çıkamıyor, navigasyon sorunu yaşıyor ve tüm denemelerim toplamda yaklaşık 20 dakikayı bile bulmadı. Kullandıktan hemen sonra ürünü temizleyip özenle kendi orijinal kutusuna yerleştirdim ve iade talebinde bulundum.
İade sürecini başlatmak istediğimde Turkcell Pasaj bana orijinal fatura göndermedi, bunun yerine Çınar Elektronik isimli başka bir elektronik mağazasından kesilmiş bir fatura yolladı. Ürünü iade edebilmem için Dyson teknik servisten rapor almam gerektiği söylendi. Dyson merkezle görüştüğümüzde ise orijinal Turkcell Pasaj faturası olmadan işlem yapamayacaklarını ve mutlaka Pasaj faturası gerektiğini ifade ettiler.
Bu süreçte Turkcell Pasaj ile telefon, uygulama içi kanallar ve diğer tüm iletişim yollarından defalarca görüştüm. Her seferinde “Biz iade almıyoruz, Dyson’ı arayın” denilerek Dyson’ın telefon numarası gönderildi, fakat orijinal Pasaj faturası yine de temin edilmedi. Ne iade alınıyor ne de fatura sorunu çözülüyor, karşımda gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Turkcell Pasaj’dan beklentim, ürüne ait orijinal Turkcell Pasaj faturasının acilen tarafıma iletilmesi ve ürünün, neredeyse hiç kullanılmamış, temiz ve kutusunda olması da dikkate alınarak iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasıdır. Bu alışverişten dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson 360 Vis Nav robot süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 1,5 yıl boyunca hem cihazla hem de servisle uğraştım. Cihaz bir kez yeni ürün...
24.09.2025 tarihinde Dyson Türkiye resmi sitesi üzerinden satın aldığım 360 Vis Navi model robot süpürgeyi iade etmek üzere geri gönderdim. İade işleminin 14 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Dyson müşteri hiz...
28 Mart'ta sipariş verip 29 Mart 2024 tarihinde teslim edilen Dyson 360 Vis Nav robot süpürgede, kurulumunu yaptığım 29 Mart tarihinden itibaren bağlantı sıkıntısı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım görüşmede söylenen 'cihazınızı sıfırlayıp tekrar kurulum ve haritalandırma yapın' t...
Dyson resmi internet sitesinden 9 taksit ile satın aldığım 360 Vis Nav model robot süpürgeyi, yazılımında sürekli hata olması nedeniyle kullanamadım ve iadesine karar verildi. Ürünü 7 Ağustos’ta kargoya verdim, ancak Dyson’a ulaşması 22 Ağustos’u buldu. Bu kadar uzun süren kargo işlemi de ayrıca şaş...
Dyson 360 Vis Nav robot süpürge ile aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz, bir türlü sağlıklı şekilde harita çıkaramıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, servise göndermek dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Süpürme özelliği çok iyi ancak ...
Yorumlar