to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Bağlantı Sorunu, Faturanın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
Dyson’ın internet sitesinden 28 Ocak’ta Dyson Spot Scrub Aİ robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünü bir türlü telefona bağlayamıyorum, bağlantı kurulamadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca ürüne ait faturayı da mail olarak tarafıma göndermediler.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca hem arayarak hem WhatsApp üzerinden hem de mesaj yazarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü arama yapacaklarını, inceleyeceklerini söylemelerine rağmen aramıyorlar ve söz verdikleri geri dönüşleri yapmıyorlar. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte 14 günlük iade/değişim sürem de boşa geçirilmiş oldu.
Bu ilgisizlik nedeniyle üründen tamamen soğudum. Yaşadığım bağlantı sorununun net şekilde çözüme kavuşturulmasını, faturamın mail yoluyla tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’ın kendi internet sitesinden 28 Ocak’ta yaklaşık 60 bin tl ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamıyorum, çünkü ne haritalama yapıyor ne de Wi-Fi’ye bağlanıyor, yani temel özelliklerini yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem mesaj yoluyla hem de görüntülü olarak defalarca kez Dyson ile görüştüm. Sonrasında ürünü servis incelemesine yönlendirdiler ancak servis hiçbir sorun bulamadığını söyleyip ürünü bu şekilde geri verdi. Buna rağmen cihaz hâlâ haritalama yapmıyor ve Wi-Fi’ye bağlanmıyor, yani şikayetim en baştaki gibi devam ediyor. Üstelik tüm bu sürece rağmen herhangi bir kayıt da oluşturulmadı.
İlk günden beri düzgün çalışmayan, temel fonksiyonlarını yerine getirmeyen ve servis tarafından da çözülmeyen bir ürün için artık para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Faturamı bile mail yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İnşallah
