Dyson Purifier Cihazım Servisten Dönmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Purifier cihazımı, sensör arızası olduğu için 4 Aralık’ta servise verdim. İnceleme sonucunda “sorun yok” denilmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık bir haftadır servisten geri dönmüyor.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve dosya oluşturduklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor. Ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir dönüş alıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.