Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Gün Alınan İki Cihazda Aynı Arıza, Çözüm Yok!

profile
Gulden
17 Eylül 2025 10:52
3.533

31 Ağustos’ta Dyson bayisinden satın aldığım Purifier Hot&Cool HP1 model cihazı, yaklaşık 1 hafta kullandım. Cihazın ısıtma özelliğini her çalıştırdığımda, cihaz kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun, ürünü aldığım ilk günden beri her seferinde yaşanıyor.

Aynı gün annemle birlikte aynı üründen iki adet aldık ve annemin cihazında da ısıtıcı özelliğinde birebir aynı sorun var. Sorunu çözmek için cihazı teknik servise gönderdim ancak “arıza yoktur” denilerek geri gönderildi. Oysa yaşadığım sorun, müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptığım sırada da tespit edildi ve bende bu duruma ilişkin kamera kaydı da mevcut. Buna rağmen arızanın kabul edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Faturam henüz tarafıma iletilmediği için elimde bir belge de bulunmuyor. Ürünüm garanti kapsamındadır.

Yaşadığım sürekli sorun nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.

24 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğçe
Tuğçe

Merhaba birebir aynı durumdan, aynı problemden, aynı dönüşü ben de yaşadım. Bu cihazın asıl amacı havayı temizlemekse oda sıcaklığına ulaştığı zaman ısıtmayı durdurup temizlemeye devam etmesi gerekir. Gece moduna alıyorum sessiz çalışsın diye ama bir süre sonra kapanıp açılmıyor. Servisten ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir öneri çözüm gelmediği için de kendi kendime deneyerek bir çözüm buldum. Fakat bu da sorunlu. İstediğiniz sıcaklığı ayarladıktan sonra Auto moduna alıyorsunuz ve oda sıcaklığı ayarladığınız dereceye ulaştığında cihaz ısıtmayı durdurup sessiz bir şekilde çalışmaya (havayı temizlemeye) devam ediyor. Oda ısısı düştüğü zaman hemen devreye girip çalışmaya başlıyor ama o nasıl bir çalışmak öyle... Öyle bir gürültülü ki insanı uykusundan uyandırıyor; şu an olduğu gibi... Bunun çözümünü bir türlü bulabilmiş değilim. Annemin cihazı da aynı şekilde, onun ayrı bir sıkıntısı birkaç kere durup çalıştıktan sonra sıcak değil soğuk hava vermesi. Dyson gerçekten pişmanlık ben bunu anladım.

Çilem
Çilem

Merhaba sorunu çözdünüz mü aynı sorun bizde de var

Gulden
Gulden
Şikayet Sahibi

Evet çözüldü sayılır, biz yanlış kullanıyormuşuz sıcak konuma getirdiğimizde odanın ısısından daha yüksek ısıya ayarlamamız gerekiyormuş. Oda 25 derece ise bizim 28 derece falan yapmamız gerekiyor. Kötü yanı oda 28 derecelik ısıya geldiğinde cihaz kapanıyor. Kendini sadece ısıtıcı zannediyor yani havayı temizlemeyi bırakıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson Cihaz Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Fatih
28 Ekim 2025 13:21
791
Sürekli Arızalanan Dyson Cihaz Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Ensar
25 Temmuz 2025 17:22
2.152
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Cihaz Yerine Daha Düşük Model Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Emre
28 Ekim 2025 10:42
2.657
arizali-cihaz-yerine-daha-dusuk-model-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
arizali-cihaz-yerine-daha-dusuk-model-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri