to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Alınan İki Cihazda Aynı Arıza, Çözüm Yok!
31 Ağustos’ta Dyson bayisinden satın aldığım Purifier Hot&Cool HP1 model cihazı, yaklaşık 1 hafta kullandım. Cihazın ısıtma özelliğini her çalıştırdığımda, cihaz kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun, ürünü aldığım ilk günden beri her seferinde yaşanıyor.
Aynı gün annemle birlikte aynı üründen iki adet aldık ve annemin cihazında da ısıtıcı özelliğinde birebir aynı sorun var. Sorunu çözmek için cihazı teknik servise gönderdim ancak “arıza yoktur” denilerek geri gönderildi. Oysa yaşadığım sorun, müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptığım sırada da tespit edildi ve bende bu duruma ilişkin kamera kaydı da mevcut. Buna rağmen arızanın kabul edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Faturam henüz tarafıma iletilmediği için elimde bir belge de bulunmuyor. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Yaşadığım sürekli sorun nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba birebir aynı durumdan, aynı problemden, aynı dönüşü ben de yaşadım. Bu cihazın asıl amacı havayı temizlemekse oda sıcaklığına ulaştığı zaman ısıtmayı durdurup temizlemeye devam etmesi gerekir. Gece moduna alıyorum sessiz çalışsın diye ama bir süre sonra kapanıp açılmıyor. Servisten ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir öneri çözüm gelmediği için de kendi kendime deneyerek bir çözüm buldum. Fakat bu da sorunlu. İstediğiniz sıcaklığı ayarladıktan sonra Auto moduna alıyorsunuz ve oda sıcaklığı ayarladığınız dereceye ulaştığında cihaz ısıtmayı durdurup sessiz bir şekilde çalışmaya (havayı temizlemeye) devam ediyor. Oda ısısı düştüğü zaman hemen devreye girip çalışmaya başlıyor ama o nasıl bir çalışmak öyle... Öyle bir gürültülü ki insanı uykusundan uyandırıyor; şu an olduğu gibi... Bunun çözümünü bir türlü bulabilmiş değilim. Annemin cihazı da aynı şekilde, onun ayrı bir sıkıntısı birkaç kere durup çalıştıktan sonra sıcak değil soğuk hava vermesi. Dyson gerçekten pişmanlık ben bunu anladım.