Dyson Müşteri Temsilcisi Halımı Parçaladı

Dyson v15 detect absolute süpürgemin batarya süresinin düşmesinden dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüntülü görüşmede, üzerinde kısa aparat varken arıtma modunda 13 dakika aralıksız çalıştırdık ve bir problem gözükmediği geri bildirimi ile süpürge kullanımına yönelik tavsiyeler verildi. Problem devam ederse tekrar aramam gerektiğini söylediler üç dört gün sonra tekrar aradım. Müşteri temsilcisi, ilk arkadaşın işlemi yanlış yaptığını uzun boru falan takarak yeniden yapacağımızı söyledi. Bu sırada görüntülü görüşmeye geçtik ve makinenin şarjı %80 görünüyordu çıkartıp taktım yine %80. %100 olması gerektiğini sonra aramam gerektiğini söyledi ve aynı esnada bir kez daha çıkarıp taktığımda makine birdenbire %100 oldu. Kendisine bataryanın bozuk olduğunu, sürekli bu şekilde problem yaşadığımı ve video kaydında da bunun canlı göründüğünü ilettim. Kendisi Batarya testi yapmak istediğini söyledi ve sert başlıkla halıya 13 dakika makineyi temasta bulundurdu. Sonuç halım parçalandı! Bu sırada müşteri temsilcisinin tavırları değişti, üslubu saygısız bir şekil aldı. Dyson'ı arayıp şikayet oluşturdum. Birkaç gün sonra dönüp özür dilediler! Halıyla ilgili ne yapılabilir diye sorduğumda geri aranacağım söylendi ne arama var ne bir şey. Garanti kapsamında yer alan makinemin bataryasına bir çözüm bulunmadığı gibi üstüne halıdan oldum. Görüntülü görüşme esnasındaki ekran fotoğraflarını paylaşıyorum. Asla aldığı parayı hak etmeyen marka. İlk aldığımızda 300 metrekare evimizi bir defada süpürüp üstüne batarya bitmezken şimdi üç kez şarjla ancak süpürüyor. Alalı 1 buçuk yıl olmadı. Dyson pişmanlıktır.