to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızası Ve Servis Mağduriyeti: 4 Kez Gönderilen Cihaz Hala Çalışmıyor!
Dyson v15 absolute detect süpürgem birden çalışmamaya başladı. Şarjı var ancak tetiğe basıldığında çalışmıyor. Ancak Bataryayı takıp çıkartınca çakışıyordu. Bu sebepten servise başvurdum görüntülü görüşme sonunda bataryamda sıkıntı olabileceği söylenip yeni batarya gönderildi. Yeni gelen bataryayla çalıştırmayı denediğimde sorun devam etti, çalışmıyor. Üstelik yeni gelen batarya çalışmadığı halde boşta dururken şarjı bitiyordu. 2. Kez servise başvurdum bu kez iki sorunum vardı tetiğe basınca çalışmıyor ve bataryanın şarjı durduk yerde bitiyor. Şaşırtıcı şekilde servisten hiçbir sorun yok diye cihaz geri gönderildi ancak geldiğinde hala aynı sorunlar devam ediyordu. 3. Kez servise gönderdim bu kez bir öncekinde hiçbir sorun yok diyen servis sadece 3 dakika içerisinde filtre ve batarya sorunlu diyerek yeni parçalar ile değişim yaparak gönderdi. Ürün geldiğinde sorun çözülmemiş aynı sorunlar devam etmekteydi, çalışmıyor. Şimdi 4. Kez servise gönderiyorum ancak bu sefer servis ile konuşmamızda belirttiğim şekilde sürekli servise gidip gelen bu ürünün bundan sonra sadece yenisi ile değişim olması durumunda kabul edeceğim. Dyson tamamen pişmanlıktır. Beni 2 aydır servis sürem dolması için oyalamaktadır. Sizin servis hizmetiniz hiçbir işe yaramamaktadır. Ürün sadece insanların abartmasından dolayı asla hak etmediği paralara satılmaktadır. Kimse bu markanın hiçbir ürününü almamalı çünkü servis gerektiren bir durum olduğunda sorun çözen bir birim değil sadece sizi, bir şey yapıyormuş gibi göstererek oyalayan bir birim ile karşılaşmaktadır. Paranız ile rezil olmaktasınız. Şu an 4. Servis sonucunda asla herhangi bir parça değişti denilerek gönderilen bir ürün değil sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmiş süpürgeyi kabul edeceğim. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım. 2 aydır evimi komşunun süpürgesiyle süpürüyorum daha iyi daha hijyen olayım derken düştüğüm duruma bakın. Yaşadığım maddi manevi bu sorunun en kısa sürede Dyson telafi etmek zorundadır. Konu ile ilgili tüm belgelerim (3dk lik servis süreci gibi), servis dönüşü çekilen video kayıtlarım bulunmaktadır. İstenildiğinde paylaşabilirim.
Dyson mağduriyeti devam etmektedir. Tüm müşteri hizmetlerine döktüğüm kelimeler, bir a4 dolusu yazıp süpürgenin içerisine koyduğum sözcükler karşı taraf tarafından asla anlaşılmamaktadır. 4. Kez sadece 4 dakika süren servis hizmetinde yine batarya değiştirilip tüm testlerden geçti denilip ürün gönderiliyor. Yine şaka gibi! Diyorum çünkü 3 seferdir kendilerinin sıfır taktığı bataryaları evcilik oynar gibi biri takıyor diğeri bu hatalı deyip yenisiyle değiştiriyor. Akıl mantık almayan tamamen paramla rezil olduğum bu süreci bir an önce çözmelisiniz. Sizin servisinizle birebir muhatap olmak mümkün değil ancak umuyorum ki Linkedin üzerinden Dyson yöneticileri tarafından paylaşımımı yayınladıktan sonra iletişime geçebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
