Ana Sayfa
Dyson
Hava Temizleyici
Dyson Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34080116

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

Merve

Dyson

29 Ekim 2025 09:58

1.996

26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Dyson’ın resmi satıcısından Big Quiet BP06 hava temizleyici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün özellikleri hakkında bilgi almak için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle BP04 modelinden tek farkının kumandasının olmadığını, Wi-Fi ve mydyson uygulaması desteğinin bulunduğunu belirttiler. Ürün elime ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer Wi-Fi özelliği olmadığını söylediler. Farklı zamanlarda toplamda 7-8 kez aradım, yazıştım ve canlı destek aldım. Her seferinde farklı bilgiler verildi; kimi zaman Wi-Fi ve uygulama desteği olduğu, kimi zaman ise kesinlikle olmadığı söylendi. Mydyson uygulamasına seri numarası ile giriş yapmam gerektiği söylendiğinde denedim fakat başarılı olamadım. Son aramamda ise arkadaşların yanlış bilgi verdiği ve bu modelde Wi-Fi desteği olmadığı kesin olarak belirtildi.

Bu süreçte yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinden özür ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir indirim çeki talep ediyorum. Ürünü 30.000 TL’ye aldım ve 5.000 TL indirim kuponu kullandım. Sipariş numaram: 412 545 628 1.

Yaşadığım bu karmaşa ve bilgi eksikliği nedeniyle Dyson’dan çözüm bekliyorum.

dyson-musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-bilgiyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg

dyson-musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-bilgiyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Dyson

07 Kasım 2025 12:20 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Hava Temizleyici Eksik Parça İle Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fuat

Dyson

11 Eylül 2025 12:12

1.441

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından Dyson hepa Big+Quiet Formaldehyde™ BP06 Hava Temizleyici (Beyaz/Parlak gümüş) modelini 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce Dyson ile görüşerek cihazın uzaktan kumandası olduğunu teyit ettirdim. Ancak ürün elime ulaştığında...

satin-aldigim-dyson-hava-temizleyici-eksik-parca-ile-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

satin-aldigim-dyson-hava-temizleyici-eksik-parca-ile-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-dyson-hava-temizleyici-eksik-parca-ile-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kumanda Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kağan

Dyson

11 Eylül 2025 20:20

2.337

Ağustos 2025’te Bursa’daki Dyson yetkili bayisinden Hot+Cool model hava temizleyici satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım ve toplamda 33.000 TL ödeme yaptım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra kutunun içinden uzaktan kumanda çıkmadığını fark ettim. Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine ...

#Purifier Hot plus Cool

Eksik Kumanda Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Çizik Ve Eksik Kumandayla Dönen Dyson Hava Temizleyici Mağduriyeti

İsmail

Dyson

10 Eylül 2025 10:20

3.486

26.08.2025 tarihinde Dyson web sitesinden 33.999,00 TL ödeyerek Pure Hot+Cool HP2 model hava temizleyici sipariş ettim. Ürün 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak sensörlerinin çalışmadığını fark ettiğim için, ürünü kumandasıyla birlikte ve çiziksiz şekilde hemen ertesi gün servise gönderdim. 08.09.202...

#Humidify+Cool PH2 De-NOx

1 Destek

Utku sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Dyson Hava Temizleyici Arızalı Çıktı, Değişim Talebi

Utku

Dyson

17 Eylül 2025 11:15

3.104

10 Eylül 2025 günü Dyson purifier humidfy+cool autoreact hava temizleyicimi Dyson servis merkezine gitmek üzere teslim ettim. 12 Eylül 2025 cuma günü ...

#Humidify+Cool PH2 De-NOx

Dyson Hava Temizleyici Ve Media Markt: İade Ve Destek Sorunları

Uğur

Dyson

16 Ocak 2025 07:29

1.909

Media Markt üzerinden Dyson hava temizleyici aldım. Ürün kumandası olmadan bir işe yaramıyor ki ben bunu aldıktan sonra fark ettim. Yeni kumandasını almak ise çok pahalı. Dolayısı ile ne Media Markt ne de Dyson ilk 2 gün içinde iade veya değişim başvurusu yaptığım halde ilgilenmiyorlar. Yani kısacas...