to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 Absolute Ultra dik elektrik süpürgemi 2 seneyi aşkın süredir kullanıyordum. Bir süre önce halı süpürme başlığının motoru bozuldu ve fırça tamamen dönmemeye başladı. Ürünün garantisi bittiği için, aynı sorunu yaşayan ve garantisi bitmiş olmasına rağmen Dyson tarafından ücretsiz yedek başlık gönderildiğini söyleyen bir arkadaşımın tavsiyesiyle ben de Dyson müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatta beni görüntülü arayarak sorunu kendileri de gördüler. Ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde destek sunulmadı, sadece “sitemizden ücreti karşılığında alabilirsiniz” denildi. Aynı arızayı yaşayan arkadaşıma ücretsiz başlık gönderilirken, bana hiçbir kolaylık tanınmaması açıkçası kendimi müşterileri arasında ayrım yapılıyormuş gibi hissettirdi.
Dyson’ın hangi kriterlere göre bazı müşterilere ücretsiz parça gönderip, benzer durumdaki diğer müşterilere sadece ücretli satın alma yolunu göstermesini anlamakta zorlanıyorum. Bu tutum, marka hakkındaki güvenimi ve memnuniyetimi tamamen bitirdi. Ürünü uzun süre severek kullanmış ve markaya güvenmiş bir müşteri olarak, eşit ve adil bir yaklaşım bekliyor, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
2021 yılının Kasım veya Aralık ayında Dyson resmi internet sitesinden v11 Absolute Plus model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken tetiğe bastığımda birkaç saniye çalışıp hemen kilitleniyor ve tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Son iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum, sürekli kitleniyo...
Dyson V11 Extra kablosuz süpürgeyi alalı henüz üç yıl bile olmadan yer süpürme başlığı bozuldu. Ürünün garantisi iki yıl olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi, ancak asıl sorun bu parçanın tedarik edilememesi oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana parça kodu verildi ve web sitesin...
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson v12 süpürgemin motor başlığı Ekim ayı başlarında bozuldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek almak üzere telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir buçuk aydır motor başlığının gönderilmesini bekliyorum. Görüşmelerimde yedek parçanın stokta olduğunu, bu çarşamba gün...
Yorumlar