to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Hizmetinde Kaba Ve Saygısız Temsilci Davranışı
Dyson V12s model süpürge için yanında gönderilmesi gereken hediye aparatların gelmemesi nedeniyle 01.04.2026 tarihinde saat 09:20 civarında Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana G**** isimli bir temsilci atandı ve sonrasında ürünle ilgili bazı kontroller için görüntülü görüşme linki gönderdi.
Görüntülü görüşme sırasında benden istediği şeyleri yerine getirmeye çalışırken, bir anda son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanmaya başladı. “Neyi anlamadınız, sizden şunu istiyorum, yazdıklarımı okuyun” şeklinde hakaret içeren ve aşağılayıcı tabirler kullandı. Bu esnada hiçbir şekilde küfür veya saygısızlık içeren bir davranışta bulunmama rağmen, konuşma tarzı tamamen kırıcı ve müşteriyi küçümseyiciydi. Ardından görüşmeyi anında sonlandırdı ve oturum kapandığı için de yazışmaların ekran görüntüsünü alma imkanım olmadı.
Daha sonra tekrar yazdığımda başka bir temsilci atandı; ancak bu kişinin müşteriye yaklaşımı, üslubu ve saygı sınırlarını aşan davranışları nedeniyle özellikle G**** isimli temsilciden şikayetçiyim. Müşteriye bu şekilde hitap eden, saygı göstermeyen bir personelin uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişiyle ilgili disiplin sürecinin başlatılmasını, ayrıca tarafıma özür ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ürün seri no ve fatura bilgisi ektedir
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
