to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mobilya Altılı Aparat Garanti Kapsamında Değişmemesi
13 Şubat 2025 tarihinde 7001657768 sipariş numarası ile Dyson.com.tr adresinden satın almış olduğum Dyson Gen5 süpürgemin içinde bulunan mobilya altı aparatı bugün kullanmak istediğimde, aparatta herhangi bir kırık olmamasına rağmen tırnaklarının tutmadığını ve sürekli kıvrık vaziyette durduğunu tespit ettim. Yetkili servisi aradığımda, parçanın garanti kapsamında olmadığını, diğer bütün aksesuarların bir yıl garantili olduğunu; ancak mobilya altı aparatının garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Kendilerine, satın alma esnasında ve sözleşme esnasında mobilya altı aparatının garanti kapsamının dışında olduğunun bana bildirilmediğini ifade ettim. Konu ile ilgili dosya açabileceklerini, ancak garanti kapsamında olmadığı için değerlendirmenin nasıl yapılacağını bilemediklerini söylediler. Bu durumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve parça mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kanunlar çerçevesinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma yetkilisi tarafından ürün stoklara girince yenisi ile değiştirilerek mağduriyetin giderileceği taahhüt edilmiştir. Teşekkürler...
