to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Markasının Müşterilerini Mağdur Etmesi!
Dyson V15 model makineyi alalı 11 ay oldu. Makinemin öncelikle Anti Tangle başlığının yanındaki yuvarlak parçası, herhangi bir darbe almamışken çalışırken kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak 28.10.2023 tarihinde talep oluşturdum. Bugün 09.12.2023 ve ürün hala tedarik edilemediği için elime ulaşmadı. Daha sonra makine çalışırken durmaya başladı. Servisi aradığımda makinemi İstanbul'a göndermemi istediler, ben de gönderdim.
İki hafta sonra makine elime ulaştı. Gerekli tadilat yapılmış ancak orijinal başlık yerine farklı bir başlık takılarak gönderilmiş. Bu durumdan ötürü makine aşırı gürültülü çalışıyor. İki defa servisi aramama rağmen çözüm sunamayıp bu sesin normal olduğunu söylüyorlar. Bu kadar para vererek aldığım makine adeta traktör gibi ses çıkarıyor.
Eski sesini bilmiyor gibi davranan müşteri temsilcisi, normal ses bu diyerek ısrar ediyor. Dyson'a güvenerek bu ürünü aldığıma çok pişmanım. Markanın arkasındaki servis ağı ve müşteri hizmetleri yetersiz. Bir buçuk aydır uğraşıyorum. Eski başlığımı talep ettiğimde ise geri dönüşüme gönderildiğini, ancak yeni başlığın ne zaman temin edilebileceği konusunda bir tarih vermediklerini söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet iletişime geçtiniz ve makinenin sesinin normal olduğunu ve dosyayı kapattığınızı söylediniz. Bunu Tabi ki kabul etmedim. Hiçbir çözüm sunmadan garanti kapsamındaki cihazımı toplama cihaz haline getirip bunu kullanmamı isteyemezsiniz. Gerekirse Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim. Bu kadar para verip dünyanın en iyi makinesi diye ön plana çıkmakla olmuyor. Bir sorun yaşadığınızda Dyson markası sizi sonuna kadar mağdur ediyor bilginiz olsun. 28 Ekim 2023 ten beri 1,5 aydır uğraşıyorum. Almayı düşünenlere tavsiyem daha iyi düşünün. Paranızla mağdur olmayın.
