to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 halı başlığımın bozulması durumunda müşteri hizmetlerinden halı başlığımın temin edilmesini talep ettim. Temin ettikleri ürün V15 uyumlu bir başlık olduğu halde taktığımda iç motorunun çok hızlı döndüğünü ve sesinin çok farklı olduğunu fark ettim. Yapısal olarak da daha dar ve daha küçüktü. Tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım, 7 dakika bekledim ve yoğunluktan dolayı bağlanamadım. Sonrasında 'size dönüş sağlamamızı istiyorsanız şu tuşu tıklayın' gibi bir ses kaydı çıktı ve dönüş yapmaları için tıkladım. Ancak 1 hafta boyunca geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve orijinal V15 halı başlığı temini ile bana yanlış yollanan başlığı iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bayan, 15 iş günü dolduğunu ve 18 gün geçtiğini belirtti. Ben de 1 hafta boyunca sizden dönüş yapmanızı beklediğimi çünkü 'dönüş yapacağız' butonuna tıkladığımı söyledim. Müşteri temsilcisi 'geri dönüş sağlayamıyoruz' dedi. Ben de 'o zaman neden böyle bir sesli mesaj yayınlanıyor?' diye sordum. Müşteri temsilcisi 'tekrar siz arayacaksınız' dedi. Hayatımda bu kadar anlamsız bir açıklama duymadım. Şu an mağduriyetimin nasıl ve ne şekilde giderileceğini merak ediyorum. Ödediğim tutar göz önünde bulundurulduğunda, markanın bu kadar sorumsuz temsilcileri olması ve ukalaca konuşmaları hem ilginç hem de üzücü. 15 gün iade hakkımı onlar doldurdu, dönüş yapacaklarını düşündüm ve dönüş olmadı. En kısa süre içerisinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson aylardır v15 halı başlığı tedarik etmiyor. Kasım ayında v15 Total clean ürününü satın aldım, teslim alıp denediğimde halı başlığının bozuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme sonrasında onlarda bozuk olduğunu teyit ettiler ve iade etmememi, yeni başlık göndereceklerini...
Dyson V15 halı başlığı için 14 Mayıs'ta talep açmıştım. Müşteri temsilcisi, stoğa girince bana geleceğini söylemişti. 6 aydır makine yatıyor. Bu süreyi garantimde uzatmaları lazım! Bu kadar uzun sürer mi? Sonra bir bakıyorum, aynı arızadan benden sonra talep oluşturan birinin başlığı gelmiş. Bu nası...
Dyson V15 süpürgemin aldığım günden beri sorunları bitmedi. İlk aldığım aylarda batarya bozuldu, sonra yeni tedarik edildi. Sonra motor kısmı bozuldu, binbir çabayla yenisi tedarik edildi. Daha sonrasında halı başlık kısmı dönmemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Onun da yedek parçası gönderil...
Merhaba, Dyson V15 halı başlığım kırıldı. İlk müşteri temsilcinizle görüştük, gayet ilgiliydiler ve kayıt alındı. Ancak gelen başlık V7 modeline aitti. Ben tekrar arayarak yanlış başlık geldiğini, orijinal ürünü istediğimi belirttim ve tekrar kayıt oluşturuldu. Bir hafta sonra kaydım iptal edildiğin...
Dyson v15 Motorlu halı başlığı arızası sonrasında orijinal başlık stoğa girene kadar alternatif bir başlık gönderdiler ve stok olunca göndereceklerini belirttiler. O anda vaybe dedim ne kadar ilgili bir firma dedim ama maceranın daha yeni başladığını sonra öğrendim. 10 gün sonra aynı başlıktan tek...
Yorumlar