to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap'i 09.02.2025, yani 2 gün önce pazar akşamı aldım. Pazartesi günü ilk kutuyu açıp maşa görevi gören ince bukle başlığının sağ tarafı çalışırken sola çevirdiğimde boş hava verdiğini, bukle yapmadığını fark ettim ve daha 24 saat geçmeden müşteri temsilcisini aradım.
Sorunu direkt kabul ettiler. Daha önce de karşılaştığınız bir sorun mu diye sorduğumda, evet olabiliyor dendi. 24 saat dahi geçmedi, tüketici olarak 15 gün iade hakkım var, ürünü mağazadan aldığım için iade edemeyeceğim söylendi. Ben iade değil, direkt bu kutuyu verip yeni kutuyla değişilmesini istedim. Yine de mağazadan bunu yapamayacağımı söylediler.
Sadece online alımlar iade oluyor dendi! Bu, tüm markalar için geçerli olan bir tüketici hakkıdır. Ne demek mağazadan aldınız, olmaz ki! Aldığım mağaza X bir yer değil, direkt Dyson kendi mağazası. Tüketici olarak 24 saat geçmeden yaptığım arama kayıtlarım, şikayet bildirimlerim var ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ayrıca sorunlu olan başlıktan stoklarında da olmadığını öğrendim.
Bu ne demek? Ben daha dün aldığım üründe bunu yaşamak zorunda mıyım! Online almadım ki muhatabım direkt mağaza olsun, tam tersi mağazadan aldınız, hiçbir türlü iade yok deniyor. Asla kabul etmiyorum. Gerekli her yerden şikayetimi yapacağımdan da hiç şüpheniz olmasın. Böyle bir mağduriyet olamaz. Para iadesi değil, ürünü aynen almalarını ve yeni ürün vermelerini istiyorum. 20 bin tl veriyoruz.
Kendi mağazasından alıyoruz. Yaptıkları dönüşe bak ki birçok Dyson ürünü kullanıyoruz. Süpürgeden hava temizlemesine kadar. Böyle mağduriyet yaşatılmaz. 24 saat geçmemiş, ne demek iade alamıyoruz. Kalite olarak kat be kat alt ve uygun fiyatlı markalar alıyorken Dyson iade değil, değişimi bile yapamıyor. 2 gün oldu.
Arıyorum, o oraya bilgi aktardığını söylüyor. Biri arıyor, dinliyor, tamam bilgileri aldık diyor. Sonuç? Sonuç yok. Yurt dışına çıkacağım ve ürün bana lazım. Yarın ürünü mağazaya götüreceğim. İade almazlarsa tüm haklarım için gerekli yerlere ulaşacağım.
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Dyson Airwrap ıd aldım. Bir süre sonra ince maşasının bir tarafı çalışmamaya saçı sarmamaya başladı. Ardından Dyson çağrı merkezini aradım görüntülü bağlanıp kontrol ettiler. Ardından talep oluşturduklarını ürünün stokta olduğunda tarafıma gönderileceğini belirttiler. Uzun süre bekledim ama kimse ar...
27 Kasım 2024 tarihinde DHS33804395 numaralı Dyson Airwrap siparişi verdim. İlk siparişimdeki ürün arızalı çıktı, birebir değişimi kabul ettim. İkinci ürün 15 gün sonra elime geçti ve o da arızalı çıktı. Son bir şans vererek üçüncü defa değişim için kabul ettim ve o da arızalı çıktı. Dördüncü ürünü ...
Yorumlar