to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasındaki Ürün Değişim Sorunu
Dyson Airstrait ürününü 7 gün önce Akasya Dyson mağazasından deneyerek aldım. Kapalı kutuyu eve getirdiğimde açtığımda üst kısmında darbe almış gibi bir çizik gördüm. İlk başta önemsemedim ama kafama da takıldı. Ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüm ve bugün aldığımız mağazaya, Akasya şubesine gittik. Değişim istedim, ancak mağaza ürünü satarken belirttiği 14 gün içinde bir şey olursa buraya gelebilirsiniz tavrından çok farklı bir tavır sergiledi. Üründeki çizik darbe için hiçbir şey yapılamayacağını, ürünü benim kullandığımı ve belki de benim yaptığım imasında bulundu. Ben bir düzleştiriciye beyaz eşya parası verip alıyorsam kaplamasının da mükemmel olmasını beklerim. Soyulma, çizik gibi durumlarda da iade hakkım olmalı. Sonuçta ürünü değiştirmek istiyorum. Kesinlikle reklamlarından çok farklı davranıştalar. 8. günde servise yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi mağazada satış yaparken ilk 14 gün içindeki problemlerinizde buraya, servise 14 gün sonrasında bir şey olursa gideceksiniz demişti. Acil destek talebim var.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İade talep ettim, halen daha hesabıma geçmedi, Yemeksepeti Trendyol gibi markalardan ertesi gün iade geçerken 1 hafta oldu hala geçmedi hızlandırılmasını talep ediyorum...
10 gündür tamir biriminden iade birimine dosya gitmediği için iade işlemini henüz yapamadılar ve süreçle alakalı her şey havada net bilgiler yok gerçekten Dyson pişmanlıktır, müşteri hizmetleri ve iade politikası yavaşlık hayal kırıklığı acilen sürecin tamamlanmasını arz ediyorum
7 kasımda servis aracılığıyla iadesine karar verilen ürünümün halen daha iadesi kartıma yapılmadı, ürün kendilerinde. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum. Dyson'dan ürün alacaklar parasını verip sonrasında da kusurlu hizmetle uğraşıp dururlar! İlk kez bu kadar uğraştığım ve çözümsüz bir hizmet alıyorum, kusurlu ürünü alıp parasını iade etmiyorlar
Merhaba, benimde Airstrait cihazımın adaptöründe kabarıklar oluştu, adaptör gönderebileceklerini söylediler ama sonra stoklarında yokmuş bir şey yapamayacaklarmış. Böyle saçmalık olabilir mi ürün kusurlu o kadar para veriyorum neden bu şekilde kullanayım? Kullanımıma engel değilmiş bir de söyledikleri:) evet değil ama ürün de sorun var ki kabardı orası ileri ki zamanda soyulduğunda ben o şekilde kullanmak zorunda mıyım böyle marka politikası görmedim ben açık çözüm istiyorum