Dyson Mağazasında Saklama Kutusu Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği

31’inde Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm’deki Dyson mağazasından Dyson Airstright aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün saklama kutusunun olmadığını gördüm. 25 bin tl ödediğim bir ürünü nerede muhafaza edeceğimi bilemez durumdayım. Aynı üründen kullanan çevremde birkaç kişide saklama kutusu bulunuyor, onlarda kutu çıkarken bende çıkmaması son derece saçma ve can sıkıcı bir durum.

Mağazadan ürünü alırken çalışan bana “Bu üründe saklama kutusu yoktur” şeklinde hiçbir bilgi vermedi. Kutuyu açmadan içinden saklama kutusu çıkmadığını nasıl anlayabilirdim? Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Kutuyu açmışsınız” denildi ve mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde de “Yapacak bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi, ayrıca saklama kutusu için yaklaşık 2 bin tl daha ödemem gerektiği söylendi. Zaten ürünün kendi kutusundan çıkması gereken bir parça için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben ürünü aldığım tarihte saklama kutusunun eksik olduğunu, çalışanların bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadığını ve hem mağaza hem müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığımı belirtmek istiyorum. Eksik olan saklama kutusunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.