Dyson Airstrait Pink Eksik Parçalar Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

26 Eylül Cumartesi günü Dyson Airstrait Pink ürününü Ankara Panora AVM’deki mağazadan teslim aldım. Ürün bana kendi orijinal kutusu olmadan, sadece karton bir ambalaj içinde verildi ve içinden ısı koruyucu mat ile filtre temizleme aparatı da çıkmadı. Mağaza satıcısı, ürünün içinde ısı koruyucu matın da bulunduğunu özellikle söylemişti, bu nedenle eksik olduğunu sonradan fark ettim. Ürünün ve bana verilen kutunun fotoğraflarını da ekleyerek durumu somut şekilde gösteriyorum.

Ürün mağazaya geldiğinde bir cep telefon numarasından aranarak teslimat için bilgilendirildim, ancak daha sonra bu numaradan kimseye ulaşamadım ve bu nedenle mağazaya telefonla erişip sorunumuzu aktaramadım. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, konuyla ilgili yapılacak bir şey olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mağazaya ulaşamadığım için sorun tamamen çözümsüz kaldı.

Dyson’dan, ürünü orijinal kutusu, vaat edilen ısı koruyucu mat ve filtre temizleme aparatı ile birlikte tarafıma eksiksiz olarak ulaştırmasını ya da eksik parçaların en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini istiyorum.