to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2024'de Teknosa’dan Dyson v12 Laser süpürge satın aldım. Lazer başlıklı olması için özellikle bu modeli tercih edip daha yüksek ücret ödedim, uzun yıllar sorunsuz kullanırım diye düşünürken, birkaç ay içinde lazer ışığında sorunlar yaşamaya başladım. Başlık çalışmasına rağmen ışık sürekli pırpır edip yanıp sönüyordu; bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ardından ışık tamamen söndü.
Ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürdüğümde, başlıkla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, garantinin Dyson’a ait olduğunu söyleyip beni geri gönderdiler. Dyson’a ait 850’li bir numara bulup aramaya çalıştım ancak kimseyle görüşemedim; ayrıca Adana’da bir servis veya temsilci noktasına da ulaşamadım. Sonuç olarak ne Teknosa’dan ne de Dyson’dan bir muhatap bulamadım.
Dyson gibi bir markadan ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen bu kadar kısa sürede lazer başlığının arıza yapmasını ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Lazer başlığın tamirinin yapılmadığını, yeni başlık satışının ise neredeyse süpürgenin yarı fiyatına olduğunu öğrenmek ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Ben bu ürünü özellikle lazer özelliği için tercih ettim ve şu an bu özelliği kullanamıyorum.
Lazer başlığımın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya uygun görülüyorsa yeni bir lazer başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin ve markaya duyduğum güvenin karşılığını, çalışır ve sorunsuz bir lazer başlığı ile almak istiyorum.
27 Aralık 2022 tarihinde çeyizim için Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü evlilik dönemi gelene kadar hiç açmadan kutusunda, özenle sakladım ve ilk kez 2025 Ağustos ayında kullanmaya başladım. Evde başka el süpürgem de olduğu için Dyson’ı oldukça az ve dikkatli şekilde kullandım, özellikle darbe al...
2022 yılında satın aldığım Dyson v12 süpürgemin başlığı çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başlığın motorunda arıza olduğu ve şu an başlığın temin edilemediği, satın almak için beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca başlık fiyatının oldukça yüksek olması da ayrı bir sorun. En önemlisi, moto...
Dyson v12 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünün içindeki fırçalı başlığında arıza oluştu; fırça dönmüyordu. 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana yeni başlık için sipariş oluşturduklarını ve 1-3 iş günü içinde göndereceklerini e-posta ile belirttiler. Ancak nered...
Kasım 2023’te Dyson internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v12 süpürgemin lazer ışığı yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Cihazın çekim gücünde veya genel çalışmasında bir sorun yok, problem sadece lazer ışığının yanmamasıyla sınırlı. Ürünü yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşm...
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi dolduktan kısa bir süre sonra bir arıza yaşadım ve servise gönderdim, sorun giderildi. Ancak garanti süresi dolduktan yaklaşık 6 ay sonra bu kez de batarya problemi ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır süpürgemin ...
Yorumlar