Dyson Kupon Reddi Açıklama Eksikliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

2023 yılından beri Dyson V15 kullanıcısıyım ve şu anda tek bir ürünüm var. İkinci ürünü alacak müşterilere %10 indirim kuponu tanımlandığını öğrenince Dyson ile iletişime geçtim. Ancak “Geçerli koşullar sağlanmadığı için kullanamazsınız” şeklinde otomatik bir mesaj aldım; buna rağmen hangi koşulların sağlanmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Herkes bu kuponu kullanabiliyorken bana gelince “Koşullar sağlanmıyor” denmesi ve bunun net bir şekilde anlatılmaması hem adaletsiz hissettiriyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Görüşme sırasında bana hediye kodu verileceği söylenip konuşma sonlandırıldı, kodun mail ya da mesaj ile iletileceği belirtildi; fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kupon kullandırılmadı.

İkinci ürün olarak Airwrap i. D Ceramic Pink alacağımı açıkça belirttim ve bu kapsamda %10 indirim kuponu talep ettim. Dyson’ın, diğer müşterilerine sağladığı bu %10 indirim imkanını benim için de aynı şekilde geçerli kılmasını, Airwrap alışverişimde kupon kullanımımı sağlamasını veya en azından aynı değerde alternatif bir indirim/kupon tanımlamasını talep ediyorum.