to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasından Gen 5 Detect adında bir ürün satın aldım. Videoda da görebileceğiniz üzere, ürünün kullanılmış olduğunu ve bazı deformasyonlar içerdiğini fark ettik. Bu durumu Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü olarak görüştük. Ancak bu görüşme, bizim için büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Yaşanan mağduriyet karşısında firmanın mahcubiyet duymasını beklerken, yetkili kişi üründeki deformasyonların kullanımı engellemediğini ve ürünün bu haliyle kullanılabileceğini belirtti. Ben ise sıfır aldığım bir ürünün deformasyonlarla kabul edilemez olduğunu ve değişim talebinde bulunduğumu ifade ettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, değişim talebimi iletebileceklerini ancak kararın Dyson yetkili servisi tarafından verileceğini söyledi. Deforme olan ürünü geri göndermek üzere bana bir kargo kodu verdiler. Ben de ürünü tüm parçalarıyla birlikte göndereceğimi ve yeni, sıfır bir ürün talep ettiğimi belirttim. Uluslararası bir firma olan Dyson'dan bir ürün satın aldığımızda böyle sorunlarla karşılaşmak gerçekten beklenmedik bir durum. Yüksek miktarlar ödeyerek satın alınan bir üründe müşteri memnuniyetinin sağlanması gerektiğine inanıyorum. Ancak Dyson bu konuda maalesef şu ana kadar olumlu bir yanıt vermedi. Diyelim ki bir hata meydana geldi; en azından firmanın bu hatayı düzeltmek için çaba göstermesini beklerdim, fakat şu ana kadar böyle bir çaba göremedim.
Dyson’dan (Gen5detect dikey süpürge) 23.11.2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişin tarafıma iletilen ürünü defolu olarak teslim edildi. Cumartesi günü olduğu için müşteri hizmetlerine online kanaldan ulaşarak durumu bildirdim. Ancak yetkili, gösterdiğim kusurları dikkate almak yerine, ürünün özel ...
Merhaba. Dyson markasının ismine güvenerek Dyson ın internet sitesinden Gen5 detect absolute süpürge almış bir mağdurum. Mağduriyetim şu şekilde, 15 Nisan tarihinde ürün elime ulaştı. Daha önce kullanmadığım bir ürün olduğu için çalışmasının normal olduğunu ve firmanın ürünü göndermeden gerekli kont...
Birkaç ay önce Dyson Gen5detect (Prusya mavisi) satın aldım. Ürün kısa sürede deforme oldu. Aynı zamanda hava yolu tıkalı olmamasına, temizliğini düzenli yapmama rağmen bazen hava yolu tıkalı uyarısı veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanıma bağlı olarak bunun normal olduğunu, herhangi b...
Dyson Gen5 Detect satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra mobilya altı adaptörü kırıldı. Aradığımda ürünün stoğa gireceği söylendi, ancak 1,5 yıl geçti ve ürün hâlâ stoğa girmedi. Her aradığımda 'stoğa girecek' diyerek oyaladılar ve bu süreçte kırık parça ile kaldım. Sonrasında ürünümün kenarlarındaki...
Dyson Türkiye resmi web sitesinden online aldığım Gen 5 elime 25.09.2023'te ulaştı. Denemek amacıyla 2 kere kullandığımız cihaz tekrarında çalışmadı. Acaba şarj mı edemedik diye evin tüm prizlerini denedik, ancak hiçbir çalışma belirtisi göstermedi. Dyson müşteri hizmetlerini aradık, ancak sadece 1 ...
Yorumlar