Makara Bağcık Mekanizması Arızalı Çocuk Ayakkabısının Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden FLO mağazasından Dark 5pr lacivert Lumberjack erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 12 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi, hediye olarak alındığı için 23 Şubat tarihinde kullanılmaya başlandı. Ayakkabı ilk kez giyildikten sonra makara bağcık sisteminin çalışmadığını fark ettik. Önce çocuğumun kullanamadığını düşündüm ancak kısa süre içinde sistemin bozuk olduğunu anladık.

Ürün sadece bir kez giyilmiş olmasına rağmen makara mekanizmasının arızalı olması, ayakkabının üretim ya da ürün kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak en azından onarım yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana onarım yapmadıklarını iletti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bu süreçte iade talep etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Kısa süre kullanılmış ve kusuru açık olan bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında değişimimin sağlanmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10953449626.