Uber'de Çift Çekim Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

25 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 sıralarında Ankara Saime Kadın KYK yurdundan AŞTİ’ye gitmek için Uber üzerinden bir araç çağırdım. Yolculuğum sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra ödeme aşamasında, uygulamayı ilk kez kullandığım için ödemenin otomatik mi yoksa sürücü tarafından mı alınacağını sürücüye sordum. Sürücü, ödemenin kendi pos cihazından kartla alınacağını söyledi ve kartımdan 495 TL çekim yaptı.

Araçtan indikten kısa süre sonra Uber’den gelen bilgilendirme mesajıyla aslında hesabımdan otomatik olarak seyahat ücreti olan 258,16 TL’nin zaten çekilmiş olduğunu gördüm. Yani aynı yolculuk için hem uygulama üzerinden 258,16 TL hem de sürücü tarafından pos cihazıyla 495 TL olmak üzere iki kez ücret alınmış oldum. Ekstra başka bir ücret veya komisyon ödemedim, sorun tamamen bu çift çekimden kaynaklanmaktadır.

Uber hesabım K**** D**** adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak Uber ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Bu yolculuğa ait uygulamadaki kayıtlar incelenerek sürücünün pos’tan çektiği 495 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.