to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2023 tarihinde dyson.com'dan almış olduğum Dyson gen 5 detect kablosuz süpürgenin 01.03.2024 tarihinde döner başlıklı süpürme başlığının eklem yerindeki yuvarlak parça kendiliğinden düştü.
Süpürge başlığının manevra özelliği yok olması sebebiyle müşteri hizmetlerinden oluşturduğum kayıt ile görüntülü görüşme yapıldı ve yedek parça gönderimi sağlanacağı söylendi.
Ancak aradan geçen 110 güne rağmen ürün gönderilmedi ve süpürgeyi 110 gündür tam özellikli kullanamıyoruz. Bu kadar sürede yedek parça temin edemeyen bir firmanın ürününe 30 bin lira verip de süpürgesini bir daha asla almam.
Ürünün yedek parçası ivedilikle gönderilmezse şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Garantili ürün diye bu kadar para verdiğimiz ürünün yedek parçasının sağlanmaması kabul edilemez.
Dyson gen 5 detect kablosuz süpürge dijital motorbar başlığı arızalı olduğu için Mart ayında müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme sağlandı. Müşteri hizmetlerindeki yetkili başlığın değişmesi gerektiğini ve bunun için ürün sipariş kaydı oluşturduğunu belirtip en kısa zamanda gönderileceğini söyle...
25 Aralık 2023'te Dyson Gen 5 Detect kablosuz süpürge aldık. 17 Şubat'ta ana başlığın çalışmadığını fark ettik ve o gün destek hattı aracılığıyla videolu konferans yoluyla sorunu ilettik. Bize, ana başlık temin edileceği ve stok durumuna göre 1 ile 3 gün içinde ulaştırılacağı belirtilerek bir e-post...
26.01.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen5detect model süpürgenin 07.08.2024 tarihinde süpürge başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturduk ve 17.10.2024 tarihinde yeni süpürge başlığı garanti kapsamında tarafıma gönderildi. Fakat bu başlığın da tekerlekleri kır...
Dyson gen5 detect dikey süpürgemin başlığında bulunan tekerleklerden bir tanesi süpürgeyi kullandığım esnada yerinden çıktı. Aynı problemi 2024 ağustos ayında da yaşamıştım. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm 1.5 ay içerisinde başlığın yenisi tedarik edilerek tarafıma gönderildi. Şu anda tekrar a...
15.10.2023 tarihinde aldığımız Dyson gen5 detect ana süpürme başlığı bozuldu müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım ve uzaktan kamera ile bağlanıp inceleme sonucunda başlığın yenisini gönderme kararına varıldı ama biraz uzun sürebileceği söylendi 15 gün gibi. Temmuz ayı başında yaptığım başvuru Eylül ...
Yorumlar