Dyson Kalitesizliği Ve Satış Sonrası Hizmet Fiyaskosu

Dyson kaliteli marka diye aldık. Ancak süpürgenin boru bağlantı noktasından gevşeyerek sallanmaya başladı. Eşim Dyson yetkili servisini aramış telefonda o sallanma tüm Dyson süpürgelerde var demiş. Eşim bunu bana söylediğinde görmeden nasıl tespitte bulunuyorlar dedim. Sonra ben aradım görüntülü aramanız gerekiyor dediler tekrar eşime arattırdım. Cihazı görüntülü aramada kullanıma engel bir durum yok deyip geçiştirmişler. Eşim durumu anlatmaya çalışsa da karşıdaki robot gibi kullanıma engel bir durum yok cümlesinden başka hiçbir cümle kurmayıp iletişimi kapatma yoluna gitmiştir. Bu firmanın marka imajı olarak pompaladığı kalite vurgusundan oldukça uzak, müşteri hizmetleri ve satış sonrasında hizmetlerde de bir o kadar rezil olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Buraya yazmamda markanın bir çözüm üreteceğine inanmam değil. İnsanların Dyson gibi tüketici düşmanı bir markanın gerçek yüzünü görmelerine vesile olmaktır.