to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Dyson'ı arayarak, motor başlıklı aparatından yüksek ses geldiğini ve mobilya altı aparatının çok esnediğini belirttim. Görüntülü konuşma yaparak durumu kanıtladım ve servis kaydı açıldı. Cihazı servise verdim. Servis, sadece conta kısmını değiştirip geri verdi. Orada tekrar şikayetlerimi dile getirdim ve çalışan kişi, tester ürünle karşılaştırma yaptı. Sorun olduğunu onayladı fakat elinde yedek parça olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım, yine video kaydı istediler ve ben de gönderdim. 'İlgileniyoruz' yanıtını aldım ancak daha sonra tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca video gönderdim ve görüntülü görüşmeler yaptım. Eğer servis sorunu onayladıysa, neden hala bir çözüme ulaşamadığımı anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar!
Garanti kapsamında olan Dyson cihazımın adaptörü bozuldu ve 3 aydır tarafıma bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis, stoklarında adaptör bulunmadığını belirtiyor ve stok gelene kadar cihazımı servise çekmek istediklerini söylüyor. Ancak bu teklif, sorunun çözümü açısından mantıklı olmadığı gibi mağduri...
Dyson marka ürünümün çok sık kullandığım bir aparatı bozuldu. Ben de Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu kendilerine ilettim. Kendileri görüntülü görüşme gerçekleştirip ürünün kendilerinden kaynaklı bir hata ile bozulduğunu en kısa sürede ürünü tercih edip tarafınıza gönderileceğini söylediler....
Dyson mobilya altı aparatım, süpürme işlemi sırasında birdenbire kırıldı. Servis ile görüntülü görüştüm, sorunumu anlattım; ürünün garanti kapsamında olmadığını, dilersem ek ücret ödeyerek sipariş oluşturabileceğimi söylediler ve almadan görüşmeyi sonlandırdık. Süpürge harika, çok memnunum; ancak bi...
Dyson kaliteli marka diye aldık. Ancak süpürgenin boru bağlantı noktasından gevşeyerek sallanmaya başladı. Eşim Dyson yetkili servisini aramış telefonda o sallanma tüm Dyson süpürgelerde var demiş. Eşim bunu bana söylediğinde görmeden nasıl tespitte bulunuyorlar dedim. Sonra ben aradım görüntülü ara...
Ürün geldi. Kayıt yaptık, 1 yıldır kullanıyoruz. Bu arada tabi arızalanıyor, teknik servis parça gönderiyor, filtre geliyor. Başlık geliyor vs. Sonrasında cihaz iyi çekmiyor dediğimde bir arkadaş seri numarasını kontrol ediyor ve diyor ki bu cihaz kayıt ettirilmemiş, yani bana teknik servis verdikle...
Yorumlar