Dyson Kafası Çalışmaz, MediaMarkt Servisi Değişim Reddetti

3 Eylül tarihinde Media Markt Dyson coand2X aldım. Ürünün kafasının birinin eve geldiğimde çalışmadığını fark ettim hemen kutuya koydum ve media markta gittim. Servise götürürsen daha hızlı çözüleceğini ilettiler. Ben de servise gittim ve o kafanın değişimini istedim. Hatta benden tüm ürünü aldı belki tüm ürün değişir dedi. Sonra ertesi gün revize parça takılarak tamir edildiğinin maili geldi ben de gittim bu şekilde istemediğimi ilettim. Değişim olmazsa sizden bunu almayacağın dedim. Onlarda elimizde yoktu işiniz görülsün diye böyle yaptık dediler. Dyson ı aramamı bana yeni kafa gönderileceğini ilettiler. Ben de bu şartla aldım ve Dyson ı aradım aban sorunun çözüldüğünü bu yüzden kafa değişimi olmayacağını ilettiler. Ben yeni aldığım bir ürünün bir kafası çalışmaz halde teslim aldım ve bana yapılan tavır hem maddi hem manevi bu şekildeydi. Ve ben bu süreci 2 yalındaki bebeğimle yürütmek zorunda kaldım Gölbaşı'ndan media markta oradan Kentpark servise 2 defa gittim bana hiçbir şekilde özür veya telafi iletilmedi. 36 bin verip aldığım ürün fabrikadan çalışmaz şekilde kontrol edilmeden çıkarılmış bana teslim edilmiş ve ben ürünün peşinde koşturdum. Kesinlikle şikayetçiyim. Media Markt ise artık servise gittiği için iade almıyor ne kadar harika bir süreç başından benim iade kapımı kapattı sonra Dyson bana çalışmayan kafanın içindeki parçayı değiştirip geri verdi
Dyson ile ilgili bu konularda çok hassas olduğunu duymuştum ama asla öyle değil iş insanlar 1 yıl sonra bozulan parçası değiştiriliyor benim yeni aldığım ve asla kullanmadığım kafa değişmedi kaldı ki ürünün tamamı değişmeliydi. Gerçekten asla asla güvenilmez bir marka olduğunu düşünüyorum. Benim hiçbir hatan yokken başıma bunlar geldi ve asla bir özür telafi yapılmadı. Gereksi kontroller yapılsın hala ürünü kullanmadım sadece o ilk gün dediğim gün işimden de asla kullanmak gelmiyor çünkü büyük sorun kontrol edilsin ben asla deneme dışında kullanmadım bunu kullanmayacağım ve gerekli teknik araştırmaların yapılması için elimde tutacağım gerekli işle lere başlayacağım eğer sorunum çözülmezse.