Dyson Kablosuz Süpürge İçin Aşırı Yüksek Onarım Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka kablosuz v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Çalışan bir bayan olduğum için ürünü çok yoğun kullanma şansım olmadı, bu nedenle bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1 haftadır süpürgem arızalı olduğu için 10.03.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştük, bana filtre değişimi gerektiği söylendi ancak filtrem temizdi; asıl sorunun motor veya düğme tarafında olduğunu belirttim. Servis incelemesi sonrasında ise gövde, filtre ve başlık değişimi gerektiği söylenerek benden 6.600 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu düzeyde parça değişimi ve bu tutarda ücret çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Faturam halen mevcut ve ürünümün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.