to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Media Markt’tan satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute kablolu süpürge, ertesi gün kablosunu kendi kendine içerisine çekmeye başladı. 19 Ekim’de ürünü değişim için gönderdim, ancak gelen yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve yaklaşık bir aydır iade işleminin gerçekleşmesini bekliyorum.
Media Markt ile iletişime geçtiğimde, ürünü Dyson yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Servise teslim ettim, ancak servis süresi oldukça uzadı ve sonuç olarak tekrar aynı arızalı ürün gönderildi. Şu anda iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum, fakat bu süreçte almak istediğim dikey süpürgeye zam geldi ve iade işlemi geciktiği için ürünü indirimli fiyattan alma hakkımı kaybettim.
Ürün garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Mağduriyetimin giderilmesi için almak istediğim dikey süpürgenin bana indirimli fiyattan sunulmasını ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Ürünü 18 Ekimde aldım markaya olan güvenimden bunu tercih etmiştim ama o kadar pişmanım. Aldığım gün kabloyu kendi kendine içine çekmesi hatasını fark ettim, hemen aldığım yer Media Markt ı aradım mağazaya getirin dediler götürdüm buraya değil Dyson un kendi teknik servisine götürün dediler bu da ayrı bir işkenceydi, neyse götürdük verdik servise sonrasında 3 gün içinde ne bir bilgilendirme ne bir haber verme hiçbir şey yok aradım Dyson un kendi numarasını henüz işlemi alınmadığını öğrendim ki bu süreçleri gayet iyi yönettiğini sanıyordum yanılmışım. Çok uzun bir süreçten sonra yeni ürünü gönderdiler ve ikinci pişmanlığımla karşılaştım kutusu hasar görmüştü kutu içerisindeki ürünlerin hepsi poşetli değildi bu da yetmezmiş gibi aynı hata yine karşımdaydı asla yeni ürünü gönderdiklerine inanmıyorum. Nasıl olur da bu denli büyük bir marka gönderdikleri ürünlerin testini yapmaz aynı hataya sahip ürünü gönderebilir, bugün gitsem başka herhangi bir markadan alsam eminim bu şekilde bir hata ile karşılaşmam ne teknik destek servis süreçleri ne de ürünü verdiğiniz paraya asla değmiyor 1 aydır elektrik süpürgem olsun diye bekliyorum küçük çocuğum var evde perişan oldum. Şimdiki süreçte iadeye verdim ne zaman iade olacak bilmiyorum talebimin alındığına dair ne bir mail ne de bir mesaj almadım. Acilen iademin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge aldım. Kutudan çıkardığımda, toz haznesini çıkardığım kısımda çizikler gördüm. Şok içindeyim, ne yapacağımı bilmiyorum. @Dyson nasıl böyle bir hata yapar, aklım almıyor. Ürün elimde mi kalacak, iade ile mi uğraşacağım? En güvenilir, kaliteli marka di...
Dyson’dan aldığım kablolu süpürge Absolute modelini, 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, iade hakkımın olduğu teyit edildi ve ürünü iade ettim. Bana, ücret iadesinin yedi iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. 7 Kas...
2 Mayıs 2024 tarihinde 2702415252 sipariş numarasıyla çeyizim için Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi aldım. Ağustos'ta kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pnömatik başlıktan ses gelmeye başladı. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, üç parça hakkım ol...
2 Eylül 2025’te Dyson resmi internet sitesinden 19.999,99 TL’ye 9 taksit ile satın aldığım Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge, henüz 10 gün kullanmadan 12 Eylül’de motor arızası vererek çalışmamaya başladı. 13 Eylül’de Dyson teknik servisine teslim ettim. Sipariş numaram: 910902530059. Tek...
Dyson marka kablolu süpürge modeli olan "Cinetic Big Ball Absolute 2" ürünü 25.12.2024 tarihinde Media Markt üzerinden sipariş ederek teslim aldım. Ancak ürünün ilk kullanımında dikkatimi çeken bir durum oldu. Elektrik kablosunu yavaş yavaş içeriye çekiyordu. Kullanım işlemim bittikten sonra denemek...
Yorumlar