Dyson Kablolu Süpürge Hatası

Ürünü 18 Ekimde aldım markaya olan güvenimden bunu tercih etmiştim ama o kadar pişmanım. Aldığım gün kabloyu kendi kendine içine çekmesi hatasını fark ettim, hemen aldığım yer Media Markt ı aradım mağazaya getirin dediler götürdüm buraya değil Dyson un kendi teknik servisine götürün dediler bu da ayrı bir işkenceydi, neyse götürdük verdik servise sonrasında 3 gün içinde ne bir bilgilendirme ne bir haber verme hiçbir şey yok aradım Dyson un kendi numarasını henüz işlemi alınmadığını öğrendim ki bu süreçleri gayet iyi yönettiğini sanıyordum yanılmışım. Çok uzun bir süreçten sonra yeni ürünü gönderdiler ve ikinci pişmanlığımla karşılaştım kutusu hasar görmüştü kutu içerisindeki ürünlerin hepsi poşetli değildi bu da yetmezmiş gibi aynı hata yine karşımdaydı asla yeni ürünü gönderdiklerine inanmıyorum. Nasıl olur da bu denli büyük bir marka gönderdikleri ürünlerin testini yapmaz aynı hataya sahip ürünü gönderebilir, bugün gitsem başka herhangi bir markadan alsam eminim bu şekilde bir hata ile karşılaşmam ne teknik destek servis süreçleri ne de ürünü verdiğiniz paraya asla değmiyor 1 aydır elektrik süpürgem olsun diye bekliyorum küçük çocuğum var evde perişan oldum. Şimdiki süreçte iadeye verdim ne zaman iade olacak bilmiyorum talebimin alındığına dair ne bir mail ne de bir mesaj almadım. Acilen iademin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.