Dyson İade Sürecinde 45.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden 2024 yılında 45.000 TL ödeyerek satın aldığım Dyson 360 Vis Nav robot süpürgeyi, memnun kalmadığım için 08.01.2026 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim. Bana, iade talebimin 14 iş günü içinde sonuçlanacağı ve ödemenin kartıma yansıtılacağı söylendi; ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bankamla görüştüğümde provizyonda ya da bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım; en son dün yaptığım görüşmede de somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım, sadece beklemem söylendi. Uzayan bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

İşlem iade kodum: 4705258411. Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 45.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.