Dyson İade İşlemi Uzun Süre Gecikiyor Ve Para Hesaba Yatırılmıyor

Dyson İstinyePark mağazasından Air Straight saç bakım ürünü satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade etmek zorunda kaldım, iadem kabul edildi ve ürünü Nisan ayında teslim ettim. 3 Mayıs’ta iademin onaylandığı söylendi; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

O tarihten bu yana neredeyse her gün müşteri temsilcilerini arıyorum. Her seferinde konuyu üst birime ilettiklerini, haklı olduğumu, sürecin çok uzadığını ve “bu hafta hesabınıza yatar” şeklinde dönüş yapılıyor, ama hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Bu kadar uzun süredir bekletilmek ve her defasında oyalandığımı hissetmek Dyson gibi bir markaya hiç yakışmıyor; bu yaşadığım deneyim nedeniyle de çevremde hiç kimseye bu markayı önermiyorum.

Kusurlu çıkan ürünüm için onayı verilen iade bedelimin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden bu kadar aksama yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.